Nikkei Sangyo 신문 포럼 2013
관리 리소스로서 무료 슬롯 사이트 경험 생성
~ "무료 슬롯 사이트 경험"의 관점은 기업 경쟁력을 증가시킵니다 ~

SCSK는 Nikkei Sangyo Shimbun Forum 2013을 후원했습니다 : 2013 년 3 월 1 일 금요일에 "고객 경험"의 관점은 기업 경쟁력을 높입니다.

인터넷과 소셜 미디어의 개발로서 소비의 형태가 극적으로 변하기 시작했습니다. 회사는 가격과 기능으로 차별화하기가 어려워지고 있으며 기업 마케팅에는 경쟁에서 살아남 으려는 새로운 전략이 필요합니다.

이 포럼은 "소비자가 제품 및 서비스를 구매하고 사용하여 얻을 수있는 경험과 경험"의 관점에 중점을 두었고, 사례 연구를 사용하여 비즈니스 전략과 IT 개발의 필요성을 조사하고 정확한 경험 설계를위한 강의를 제공하는 더 나은 무료 슬롯 사이트 경험 (무료 슬롯 사이트 경험 가치)의 이점을 조사했습니다.

그 날 행사를 방문해 주셔서 대단히 감사합니다.

이벤트 정보

이벤트 프로그램

• 13 : 30-13 : 35	주최자 인사말 Nihon Keizai Shimbun, 도쿄 본부

• 13 : 35-14 : 15 기조 연설

  "비즈니스에서 무료 슬롯 사이트 경험을 사용하십시오! ~ 창조, 관리 및 이익을 창출하는 방법 ~ " Roland Berger Inc. 우리를 둘러싼 환경은 지난 10 년 동안 인터넷 속도가 높아지고 스마트 폰의 확산 및 세계화 가속화로 인해 무료 슬롯 사이트의 다각화 구매 행동을보기가 어렵습니다. 이 강의는 "비즈니스에서 무료 슬롯 사이트 경험을 활용하십시오!"라는 주제를 기반으로했으며 Roland Berger의 컨설팅에 대한 광범위한 지식을 기반으로 한 무료 슬롯 사이트 경험을 창출 할 수있는 무료 슬롯 사이트 경험을 창출하는 방법에 대한 강의를 주었을뿐만 아니라 무료 슬롯 사이트의 구매 문제를 "시각화하는 방법"의 사례에 대한 사례를 제공했습니다. 강의가 끝날 무렵, 그는 무료 슬롯 사이트 경험을 최대한 활용하기 위해서는 직원의 기대를 초과해야하며 제품 및 서비스에 익숙하고 혁신 할 수있는 회사의 직원이 최고의 무료 슬롯 사이트 경험을 제공 할 것이라고 말했다. <스피커 소개 ● Ono Takashi, 파트너, Roland Berger Co., Ltd. Waseda University의 정치 및 경제 학부를 졸업 한 후, 그는 미국 전략 컨설팅 회사와 미국 IT 컨설팅 회사에서 근무했습니다. 우리는 경쟁 전략을 수립하고 새로운 비즈니스 창출, 운영 및 IT 전략 공식 및 구현을 지원함으로써 일본과 해외에서 금융, 제조 및 서비스 산업 분야의 주요 회사에 대한 훌륭한 실적을 보유하고 있습니다. 또한 IT 업계에 많은 컨설팅을 제공하고 Roland Berger Tokyo 사무소의 정보 및 통신 산업 그룹의 대표로 활동하고 있습니다.

• 14 : 15-14 : 55 스폰서 강의

  "그것에 의해 창조 된 환대의 미래" ~ 정확한 경험 설계를위한 서비스 및 기술 ~ Scsk Co., Ltd. 1990 년대 이후 20 년 동안 국내 GDP는 평평하게 유지되었으며 시장에서는 상품이 중단되지 않았으며 회사의 서비스를 차별화하고 무료 슬롯 사이트 반복 무료 슬롯 사이트을 증가시키는 방법을 고려할 수있는 방법은 무엇입니까? 이 강의에서 나는 고품질 무료 슬롯 사이트 경험을 제공하는 데 효과적인 독특하고 관리하는 행동 인 "Hospitality"를 주제로 강의를했습니다. 또한 무료 슬롯 사이트에게 "환대"를 제공 할 때 무료 슬롯 사이트을 알고 무료 슬롯 사이트 경험을 분석하는 방법 중 하나로 웹 개발 사이트 및 기타 영역에서 사용되는 "페르소나 방법"을 설명했습니다. 또한 SCSK Group이 제공하는 서비스 및 기술을 대면 무료 슬롯 사이트 서비스, 비 개인적인 무료 슬롯 사이트 서비스 및 소셜 미디어를위한 경험을 설계하는 데 효과적인 서비스 및 기술을 도입했습니다. SCSK Group supports "hospitality" in business through IT and services. 프레젠테이션 자료 <스피커 소개 ● Hagiwara Teruhisa, Scsk Co., Ltd.의 비즈니스 서비스 비즈니스 부서 부국장 1983 년 Computer Services Co., Ltd. (현재 SCSK) 참여. 1989 년부터 그는 일본 초기에 Ins Co., Ltd. (현재 CSK 서비스웨어)에서 BPO 서비스를 시작했습니다. 우리는 기술 지원, 전자 상거래 및 판매를 포함한 다양한 분야에서 BPO 비즈니스를 시작할 것입니다. 그는 2006 년 CSK Serviceware Managing Executive Officer로 임명되었습니다. 2012 년부터 현재 위치에있었습니다. "무료 슬롯 사이트 경험을 만들기위한 무대 뒤에서" ~ 콘택트 센터 운영의 관점에서 사례 연구 ~ CSK Serviceware Co., Ltd. ATSUSHI AKIYAMA, 부국장 본부장 컨택 센터에서의 무료 슬롯 사이트 경험 생성은 전화를 통해 무료 슬롯 사이트을 알아가는 것으로 시작합니다. 무료 슬롯 사이트마다 다른 요청을 가진 무료 슬롯 사이트에게 제공 할 다양한 무료 슬롯 사이트 경험이 있습니다. 이 강의에서 SCSK 그룹의 BPO (비즈니스 프로세스 아웃소싱) 비즈니스로 운영되고 일본의 13 개 지역에서 BPO 센터를 보유한 CSK ServiceWare는 두 가지 사례를 소개했습니다. "Contact Center의 관점에서 사례 연구에서 사례 연구를 통해"보안 벤더의 기술 센터 및 단계 중심가 센터에서 두 가지 사례를 소개했습니다. <스피커 소개 ● Atsushi Akiyama, CSK Serviceware Co., Ltd. 운영 본부 부국장 1989 년 CSK Co., Ltd. (현재 SCSK)에 합류했습니다. 1993 년부터 Ins Co., Ltd. (현재 CSK ServiceWare)는 컨택 센터에 대한 품질 표준을 수립하고 품질 개선을 달성했습니다. 그는 무료 슬롯 사이트 관계 서비스 총괄 책임자 및 품질 관리 책임자로 근무했으며 2010 년부터 현재 위치에있었습니다.

• 15 : 10-15 : 50 사례 연구 ① <40 분

  "새로운 마케팅 사고"무료 슬롯 사이트 관리 "" ~ 무료 슬롯 사이트의 가치 창출 프로세스를 지원하는 마케팅 ~ His Co., Ltd. 소비자는 한때 회사가 제품 및 서비스를 판매하기 위해 대상으로 한 소비자가 제품과 서비스를 스스로 비교하여 올바른 제품 및 서비스를 구매할 수있게되었습니다. 소셜 미디어 및 기타 서비스를 사용하여 대량의 정보를 교환하고 적극적으로 협력하는 소비자의 수. 이 세션에서는 무료 슬롯 사이트의 힘이 증가하고 무료 슬롯 사이트 중심의 이니셔티브를 취하는 시장에서 효과적인 "옹호 마케팅"을 소개했습니다. 무료 슬롯 사이트을위한 "최고의 이익"을 계속 추구하고 지원함으로써 무료 슬롯 사이트은 회사의 추천이되고 신뢰, 충성도 및 구매 행동으로 무료 슬롯 사이트에게 보상하는 옹호자가 될 것입니다. 우리는 옹호 전략과 무료 슬롯 사이트 관리 실무와 같은 이론에 대한 설명을 받았습니다. 또한 앱, 소셜, 온라인 및 오프라인을 연결하는 H.S.의 전략적 무료 슬롯 사이트 관리 예를 소개했습니다. <스피커 소개 ● Yamaoka Takashi, 비즈니스 개발 사무소 책임자, His Co., Ltd. 마케팅 연구원 및 실무자. MASS (Massachusetts Institute of Technology)에서 Sloan School of Management에서 석사 학위를 수료했습니다. 회사 전체의 비즈니스 개발, 마케팅 전략 및 디지털 마케팅 홍보. Nagoya University of Commerce 대학원의 방문 교수. 그의 책은 "고객 신뢰를 얻는 18 법률 - 옹호 마케팅"(싱글 저자) Nihon Keizai Shimbun Publishing (2009)입니다. 번역에는 "Advocacy Marketing"(단일 번역) Eiji Publishing이 포함되며,이 논문에는 "고객 옹호의 핵심 개념", "쿼터 마케팅 Journa No. 118"및 "Think!"가 포함됩니다. Toyo Keizai Shinposha.

• 15 : 50-16 : 30 사례 연구 ② <40 분

  "감정의 기억과 스타 벅스 경험에 대한 유도" Starbucks Coffee Japan Co., Ltd. 회사와 브랜드가 만든 다양한 형태의 무료 슬롯 사이트 경험이 있습니다. 이 세션에서 "Starbucks Experience"라는 용어가 특징 인 무료 슬롯 사이트 경험을 제공하는 Starbucks Coffee Japan은 마케팅 및 커뮤니케이션 관점에서 강의를 제공했습니다. 마케팅 관점에서 볼 때, 그것은 "경험 = 흔들리는 감정"이며, 흔들리는 감정에 대한 기억은 말로 표현하기가 어렵 기 때문에 "먹으면 얼마나 맛있는 지 볼 수있다"와 같은 표현으로 대체 될 수 있다고합니다. 우리는 Starbucks Coffee Japan에서 수행되는 디지털 마케팅 사례 연구에 소개되었습니다. <스피커 소개 ● Starbucks Coffee Japan Co., Ltd. Nagami Akira, 웹/CRM 그룹 관리자, 마케팅 카테고리 본부 PR 회사, 프리랜서 플래너 및 웹 컨설팅 회사에서 근무한 후 2006 년 Starbucks Coffee Japan에 합류했습니다. 2008 년부터 편의점 "Starbucks Discoveries"에 대한 마케팅을 담당 한 후 그는 웹 마케팅, 소셜 미디어 마케팅 및 Starbucks Cards를 포함하여 전체 디지털 마케팅을 담당했습니다.

부스 디스플레이

부스 전시회에서, 우리는 SCSK Group이 제공 한 CRM 및 콜센터 솔루션 방문객들에게 채널 크기에 관계없이 사용할 수있는 포괄적 인 라인업을 소개했습니다. 회사를 사용하는 3,000 개 회사의 실적과 신뢰를 바탕으로 SCSK 그룹에서 제공하는 CRM 및 콜센터 솔루션을 도입하여 모든 채널 크기에서 사용할 수있는 포괄적 인 라인업을 도입했습니다.

* 제품/서비스 이름, 회사 이름, 로고 마크 등은 각 회사의 상표 또는 등록 상표입니다.

이 이벤트와 관련된 문의 사항

Scsk Co., Ltd.