이벤트 및 세미나
(2013)
2013.08.09 (Fri)애프터 판매 보고서

"슬롯이 환영하는 슬롯 서비스 - 최신 트렌드 소개"

SCSK는 2013 년 8 월 9 일 금요일에 개최 된 "슬롯 서비스 환영 - 최신 트렌드 소개"에서 강의를 개최했습니다.

이 강의에서 우리는 Oracle RightNow 사용 사례 및 슬롯 구현 지원 서비스의 예를 도입하고 슬롯 서비스 비즈니스에서 Oracle RightNow 사용의 예와 슬롯 구현 지원 서비스에 대한 개요를 도입했습니다.

그 당시 세션을 방문해 주셔서 대단히 감사합니다.

용량에 도달 한 후 세미나 신청이 닫혔습니다. 모든 응용 프로그램에 감사드립니다.

이벤트 요약

후원 Nippon Oracle Co., Ltd.
날짜와 시간 2013 년 8 월 9 일 금요일 14 : 00-17 : 10 (13 : 30- 리셉션 시작)
장소 Oracle Aoyama Center 13 번째 층 회의실
Oracle Aoyama Center, 2-5-8 Kitaaoyama, Minate-Ku, 도쿄 107-0061
적용 가능 컨택 센터 및 관리 계획 부서와 같은 슬롯 서비스와 관련된 사람들

세미나 프로그램

  • 세션
    16 : 05-16 : 35

    Oracle RightNow 이용 사례 소개 및 슬롯을위한 지원 서비스 소개

    Scsk Co., Ltd.

    Oracle RightNow는 다 채널 클라우드 기반 슬롯 관리 솔루션으로 슬롯 경험을 향상시키는 데 도움이됩니다. 매우 안전한 클라우드 환경은 운영 비용을 줄이고 슬롯에게 더 큰 보안을 제공합니다. 또한 인공 지능을 포함하는 지식 기반이 장착되어 효과적인 정보를 신속하게 제공하고 적극적인 슬롯 지원을 제공합니다.

    이 세션에서는 SCSK의 고객 서비스 비즈니스에서 "Oracle RightNow"를 사용하는 사용자의 관점에서 소개의 진행, 효과 및 향후 기대치를 먼저 설명했습니다. 다음으로, 우리는 사내 구현에서 얻은 노하우를 사용하는 SCSK에 고유 한 "Oracle RightNow 설치 서비스"를 설명하고 구현 후 시어의 관점에서 구현 후 효과 측정 및 사용자 정의와 같은 AMO 서비스를 제공합니다.

    마지막으로, 콜센터 트랙 레코드는 회사가 개발 한 음성 기반 ASP 슬롯입니다.클라우드 컨택 슬롯 커뮤니티 슬롯 커뮤니티 Primetiaas | SCSK"를 포함하여 전체 솔루션 라인업을 소개했습니다. 그리고 우리의 시스템, 인프라 및 비즈니스 측면.

    SCSK Group은 과거 콜센터 비즈니스 노하우를 통합하고 Oracle RightNow를 포함하는 총 솔루션을 통해 슬롯의 콜센터 비즈니스 개발에 기여할 것입니다.

    장소 상태 장소 상태
    SCSK Co., Ltd.
    솔루션 비즈니스 부서 AMO 비즈니스 부서
    원격 슬롯 부서 CRM 슬롯 부서
    관리자 Ado Yosuke    		 장소 상태

* 제품/슬롯 이름, 회사 이름, 로고 마크 등은 각 회사의 상표 또는 등록 상표입니다.


연락처 정보

Scsk Co., Ltd.yousuke.ado@scsk.jp)/Fukuoka Oshiro (hiroki.fukuoka@scsk.jp)
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