Nikkei MJ Forum
Royal 슬롯 커뮤니티 전략
~ 개별 슬롯 커뮤니티을 이해하고 디지털 향상을 통해 개선 할 수있는 비즈니스 혁신 능력 ~

세션
2018 년 2 월 9 일 금요일
13 : 45-14 : 15
성공적인 회사의 충성도 슬롯 커뮤니티 개발 기술을 배우십시오
SCSK Co., Ltd. 유통 시스템 제 3 부, 유통 및 CRM 서비스 부서
부사장 Nishitani Tomohiro

이 세션에서는 충성도가 높은 고객이 무엇인지 논의 할 것입니까? 개발하고 증가시키기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 우리는 의류 브랜드 및 음료 제조업체의 성공적인 사례를 소개했습니다.

우리는 가장 높은 구매 가격이고 팬 기반이 높은 수준 (서비스 및 제품에 만족하는 정도)을 가진 슬롯 커뮤니티은 진정으로 충성도가 높은 슬롯 커뮤니티이라고 생각합니다. 이러한 경우 다음 문제는 팬 레벨을 측정하고 관리하는 방법입니다. 예를 들어, 팬 포인트라는 색인을 만들고 이벤트에 참여하고 소셜 미디어를 보내고, 설문 조사에 응답하고, 웹 사이트에서 로그를 수행 한 다음이 정보를 시스템에 통합하여 팬 포인트를 부여 할 수 있습니다. 더욱 개선하기 위해 시스템을 사용하여 정보 수집 및 포인트 보조금을 자동화하는 방법도 있습니다. 이것은 팬 레벨의 정량화를 허용합니다.

M & A를 통해 여러 비즈니스를 운영하고 새로운 비즈니스를 시작하는 회사가 있지만, 귀하가 당사와 상담하면 각 비즈니스와 같이 개별적으로가 아니라 회사 전체의 충성도가 높은 슬롯 커뮤니티에 대해 생각하고 싶다고 요청합니다. 많은 회사는 한 슬롯 커뮤니티이 "한 사람"이라는 것을 이해할 수 있다고 걱정하고 있습니다. 즉, 비즈니스가 다르더라도 회사와 동일한 "한 사람"슬롯 커뮤니티을보고 싶어하며 회사의 전반적인 충성도가 높은 슬롯 커뮤니티 전략으로 시너지 효과를 보여주고 싶어합니다.

마지막으로, 우리는 BTOC 운영자를위한 통합 고객 관리 솔루션 "Emplex"를 이러한 문제를 해결하기위한 도구로 소개 하여이 세션을 마무리했습니다.

Scsk Co., Ltd.