"12th Call Center/CRM Demo & Conference 2019온라인 슬롯 Osaka"온라인 슬롯 전시
2019.05.29 (수) -209.05.30 (THU)애프터 판매 보고서
SCSK는 오사카온라인 슬롯 열린 12 번째 콜센터/CRM 데모 및 컨퍼런스 2019온라인 슬롯 "2019 년 5 월 29 일 수요일부터 5 월 30 일까지 내 Dome Osaka온라인 슬롯 개최되었습니다.
콜센터/CRM 데모 및 컨퍼런스는 콜센터와 관련된 모든 운영, 아웃소싱, 시스템 및 기타 제품 및 서비스가 함께 전시되는 전문 전시회입니다. 이 장소에는 콜센터 및 관련 시스템 부서가 요구하는 IT 기술에 중점을 둔 다양한 전시회 및 워크샵이 있습니다.
SCSK 부스는 SCSK, SCSK ServiceWare 및 Jiec의 3 개의 SCSK 그룹 회사에서 공동 전시회를 선보였으며 채팅 봇, 유인 채팅 링크, 텍스트 분석, 음성 인식 등을 전시하여 방문자에게 소개했습니다. 또한 그는 특별 강의에서 패널리스트로 참여했으며, "고객 음성 관리의 과거, 현재 및 미래의"진화하는 직업 활용 "의 최신 상황"과 워크숍에서 새로운 텍스트 분석 서비스 제공에 대해 설명했습니다.
행사 기간 동안 많은 고객을 방문해 주셔서 대단히 감사합니다.
전시 개요
전시 내용
온라인 슬롯는 방문자를 다국어 챗봇 "Desse", 고정밀 텍스트 분석 시스템 "Voicfinder"및 "Voicfinder를 사용한 분석 데이터 제공 서비스"에 소개했습니다.
온라인 슬롯 ServiceWare는 "챗봇"및 다양한 "유인 채팅"통합 솔루션 및 사용 예를 소개했습니다.
Jiec 부스온라인 슬롯 AI Inquiry -Enabled Service- 처음부터 더 똑똑하고 더 똑똑한 - "Manabrain"및 AI Natural Sentence Search Service- 검색의 새로운 "인식" - "Manabrain Retriever"를 소개했습니다.
특별 강의
고객 음성 관리의 과거, 현재 및 미래 "Voc Utilization"의 최신 상황
플러스 알파 컨설팅 시각화 엔진 부서
Matsubara Masahito, 임원 및 비즈니스 부서 이사
NTT 마케팅 법 고객 솔루션 비즈니스 프로모션 부서
MR. Aratani Yoshihiko, Contact Center Business Division 책임자
온라인 슬롯 Contact Center 서비스 서비스 비즈니스 본사 디지털 커뮤니케이션 부서
수석 관리자 Nitta Naoki
[중재자]
e 파트너
대표 Mr. Taniguchi Osamu
컨택트 센터 '``고객 보컬 (VOCS)'활동이 더욱 정교 해지고 있습니다. 고객 경험을 향상시키기 위해 우리는 웹, 소셜 미디어, 상점에 이르기까지 고객 여정의 프로세스를 분류하고 탐색하여 통증 지점을 탐색하거나 음성 인식 기술을 사용하여 더 넓은 범위의 VOC를 수집하고 분석함으로써 실제 단계를 시작했습니다.
패널 토론온라인 슬롯 개최 된이 강의는 솔루션과 서비스를 제공하는 IT 공급 업체 및 텔레 마케팅 회사의 관점온라인 슬롯 최신 트렌드를 조사했습니다.
워크숍
온라인 슬롯의 새로운 서비스 제안!
① 시스템을 설치하지 않고 Voicfinder 분석 결과를 사용할 수 있습니다!
② 작은 교육 데이터로 정확할 수있는 AI 챗봇은 무엇입니까?
온라인 슬롯 전략 솔루션 판매 부서, 혁신 부서
섹션 1 족장이나 다 토루
워크숍은 콜센터에서 수집 한 고객의 목소리와 다국어 AI Chatbot "Desse"를 포함하여 음성 언어를 분석 할 수있는 Voicfinder 시스템의 데모를 포함하여 SCSK가 제공하는 서비스를 방문하여 방문자를 소개했습니다.
연락처 정보
온라인 슬롯 Co., Ltd.
전략적 솔루션 판매 본부
솔루션 영업 부서
이메일 :Solution-marketing.sp@온라인 슬롯.jp
