슬롯 추천 및 세미나
(2019)

이것은 AI가 차세대 컨택 슬롯 추천를 슬롯 추천하는 방법입니다
~ ai ~

2019.06.11 (tue)슬롯 추천 종료

콜슬롯 추천가 인간 관련이므로 AI 기반 대행사가 점점 어려워 지지만 대신 콜슬롯 추천를 지원하기위한 기술이 개발되었습니다. 고객이 어디에 있든 원하는 방식으로 응답하는 것이 매우 중요하므로 이제 멀티 채널 터치 포인트에 응답하고 고객이 셀프 서비스 및 지원 채널에서 기대하는 개인화되고 일관된 경험을 제공해야합니다.

이 세미나는 라이브 채팅 사용을 통해 콜슬롯 추천 운영을 개선하고 고객 경험을 향상시키는 방법과 AI 사용을 통해 차세대가 어떻게 보이는지에 대한 예를 소개합니다.

세미나 개요

후원
Microsoft Japan, Rakuten Communications, SCSK, Inc.
날짜와 시간
2019 년 6 월 11 일 화요일, 15 : 00-17 : 10 (리셉션은 14:30에 시작)
장소
Shinagawa 본사, Microsoft Japan Co., Ltd.
Shinagawa Grand Central Tower, 2-16-3 Konan, Minate-Ku, 도쿄 108-0075
용량
60 명
적용 가능
  • 컨택 슬롯 추천 소개 또는 갱신 정보 또는 정보 수집을 고려하는 사람들
  • 컨택 슬롯 추천에 고객 관리를 도입하거나 갱신하는 것을 고려하는 사람들 또는 정보 수집을 고려하는 사람들
참여 수수료
무료 (사전 등록 필수)

프로그램

15 : 00-15 : 20

Rakuten Group의 환대 전선 채팅 및 AI 사용
~ Rakuten Group의 최신 이니셔티브 소개 ~

Rakuten Communications Co., Ltd.
Contact Center 솔루션 비즈니스 부서
히로즈 카즈키
15 : 20-16 : 20

온라인 고객 서비스 데모
~ Dynamics 365+Microsoft Dynamics에 대한 라이브 보조 365 데모 ~

SCSK Co., Ltd.
웹/CRM 서비스 부서
Kaji Asuka
16 : 20-16 : 50

Dynamics 소개 365 고객 서비스를위한 AI
~ MS AI 노하우가 통합되어 즉시 사용할 수 있습니다
Dynamics 소개 365 고객 서비스 ~

Microsoft Japan Co., Ltd.
클라우드 실습 기술 본사
Inoue Keiji
16 : 50-17 : 10

질문과 답변

  • *세미나 제목 및 프로그램 내용은 사전 통지없이 변경 될 수 있습니다. 이해 해주셔서 감사합니다.
  • *제품/서비스 이름, 회사 이름, 로고 등은 각 회사의 상표 또는 등록 상표입니다.
*동일한 산업 또는 개인의 다른 회사의 참여를 거부 할 수 있습니다.
*응용 프로그램이 많으면 복권을 보유합니다.
* 코스를 수강 할 수있는 사람들은 세미나 날짜 약 일주일 전에 등록 된 이메일 주소에 대한 코스 양식을 받게됩니다. 이것을 미리주의하십시오.
* 코스를 수강 할 때 코스 양식과 두 개의 명함을 가져 오십시오.

연락처 정보

SCSK Co., Ltd.
유통 및 미디어 시스템 비즈니스 부서
유통 및 미디어 제 3 비즈니스 부서, 영업 사업부, 제 2 부, 제품 책임
이메일 :dynamicscrm-sales@ml.scsk.jp

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