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비즈니스를 극적으로 확장하기위한 CX 전략을 실현하는 가장 빠른 접근 방식
~ EC 비즈니스 개념 및 비즈니스 성장을위한 시스템 전략 ~
(초청 연사 : Deloitte Tohmatsu Consulting LLC)

2022.01.26 (수)이벤트 종료

디지털 기술의 혁신과 사회적 환경의 극적인 변화로 인해 회사와 고객 간의 접촉은 극적으로 변화했습니다. 제품 및 서비스의 기능과 성능을 통해 경쟁 우위를 유지할 수있는 시대는 이제 끝났으며 고객 경험을 향상시키는 것은 이제 회사의 중요한 관리 문제입니다. 새로운 고객 상호 작용이 매일 개발되면서 우리는 이제 고객이 제품을 계속 통합하고 정교한 제품을 개선하지 않는 한 제품이 아무리 좋든 상관없이 고객이 우리를 선택할 수없는 시대에 있습니다.

이 환경에서 우리 회사는 SCSK 그룹의 서비스와 노하우를 모으고 전 세계 파트너십을 통해 최첨단 비즈니스 방법을 통합하고 회사 및 고객과의 접촉에서 디지털 교대를 가속화하며 정교한 고객 접촉을 실현하는 "AltCircle"이라는 원 스톱 서비스를 제공합니다.

이 세미나에서, 우리는 CX 전략의 개념을 설명하기 위해 Deloitte Tohmatsu Consulting LLC의 히로즈 요스케를 초대 할 것입니다. Covid-19 Pandemic 동안 소비자 행동 및 시장 동향의 변화를 기반으로 시스템 전략을 공식화하는 방법과 가능한 한 빨리 알 수있는 아이디어에 접근하는 방법.

SCSK는 EC에 대한 "AltCircle"에 대한 고객 사례 연구를 소개합니다. EC는 프론트 엔드 측에만 초점을 맞추는 경향이 있으며, 개념 단계를 재고 및 물류를 포함하여 컨셉 스테이지를 고려하여 생성되는 고객 경험은 고객 참여를 지속적으로 개선하는 데 필요한 EC 사이트 기능의 확장과 같은 CX 측정 값입니다.

*이 세미나는 2021 년 11 월 26 일 Deloitte Tohmatsu Consulting LLC의 히로즈 씨와 함께 게스트 스피커로 개최되었으며 인기있는 세미나의 녹음을 사용한 아카이브 스트림입니다.
*우리는 무료 슬롯를 본 후 설문 조사에 응답 한 사람들을 위해 보너스 자료를 준비했습니다.

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