이벤트 및 세미나
(2022)

[아카이브 배포/자재 분포 사용 가능]
컨택 센터가 무료 슬롯 경험을 극대화하는 데 필요한 역할

2022.02.10 (Thu)이벤트 완료

요즘 Covid-19 Pandemic과 함께 회사와 무료 슬롯 간의 실제 접촉 지점이 크게 손실되었으며, 컨택트 센터는 다시 한 번 중요한 비전에 대면 접촉 지점으로 관심을 끌었습니다.

이 상황에서, 컨택트 센터는 대응 품질과 생산성을 더욱 향상시키고 무료 슬롯 평가 (VOC)를 수집하고 비즈니스에 활용해야합니다.

이 세미나는 Contact Center가 SCSK가 제공하는 완벽한 서비스 인 "무료 슬롯 경험"을 실현하는 데 필요한 역할을 소개합니다. Avaya Japan과 함께 일본과 해외에서의 실적을 가진 컨택 센터 재단, 일본에서 1 위 음성 인식 기술을 갖춘 컨택트 센터를 보유한 고급 미디어를 보유하고 있습니다. 제안.

* 출처 : ITR "ITR 시장보기 : AI 시장 2020"음성 인식 시장 - 공급 업체 별 판매 공유

*이 세미나는 2021 년 10 월 13 일에 개최되었으며 인기있는 세미나의 녹음을 사용한 아카이브 스트림입니다.
*우리는 세미나를 본 후 설문 조사에 응답 한 사람들을 위해 보너스 자료를 준비했습니다.

20211013

이벤트 정보

후원
SCSK Inc.
날짜와 시간
2022 년 2 월 10 일 목요일 15 : 00-16 : 30 (로그인이 14:45에 시작)
장소
온라인 세미나 신청 후, 우리는 코스를 수강하기위한 URL을 알려줄 것입니다.
용량
100 명
적용 가능
클라우드 기반 컨택 센터 솔루션에 관심이있는 사람들의 경우
컨택 센터 품질/생산성 향상에 관심이있는 사람들의 경우
음성 인식 및 수집/분석/VOC 사용에 관심이있는 사람들의 경우
참여 수수료
무료

프로그램

15 : 00-15 : 25

멀티 경험을 향상시키기위한 Avaia의 컨택 센터 솔루션

Japan Avaia Co., Ltd.
참여 솔루션 판매
시니어 솔루션 전문가
MR. 나가 제 사다 오
기대치를 초과하는 최고의 무료 슬롯 경험을 제공하려면 에이전트도 최고의 경험을 제공해야합니다. 모든 터치 포인트에서 귀하를 섬기는 에이전트 모두에게 완벽한 경험을 제공하는 Avaia의 컨택 센터 솔루션을 소개합니다.
15 : 25-15 : 50

어제의 불가능은 내일의 표준입니다. 내일은 이미 거기에 있습니다! ? 콜센터의 음성 인식

Advance Media Co., Ltd.
CTI Division Sales Group Head
Takaiwa Kazuyoshi
15 : 50-16 : 15

CX Service "AltCircle"

SCSK Co., Ltd.
CX Center DX 비즈니스 제작 부서, 무료 슬롯 서비스 부서 관리자
Noda Kazuhiro
스마트 장치 및 클라우드의 개발, 온라인 필드의 무료 슬롯 연락처 증가 및 COVID19의 영향으로 인해 비면대 간 무료 슬롯 서비스로의 전환으로 인해 회사와 무료 슬롯 간의 무료 슬롯 연락처의 정교함을 향상시켜야 할 필요성이 증가하고 있습니다. 우리는 SCSK의 CX 서비스 "AltCircle"이 묘사 한 컨택 센터 서비스의 전반적인 그림을 소개하며, 이는 무료 슬롯 연락처의 요구를 충족시키고 최고의 무료 슬롯 경험 (CX : 무료 슬롯 경험)을 실현합니다.
16 : 15-16 : 30

설문 조사

  • *세미나 제목 및 프로그램 내용은 사전 통지없이 변경 될 수 있습니다. 이해 해주셔서 감사합니다.
  • *제품/서비스 이름, 회사 이름, 로고 등은 각 회사의 상표 또는 등록 상표입니다.
* 같은 산업의 다른 회사의 응용 프로그램은 거부 될 수 있습니다. 이해 해주셔서 감사합니다.

연락처 정보

SCSK Co., Ltd.
CX 센터 세미나 사무국
이메일 :cx-info@scsk.jp

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