주제는 "고객 경험을 관리 자원으로 창조"입니다
~'고객 경험'의 관점이 기업 경쟁력을 높입니다~

저희 회사는 니혼게이자이 신문이 주최하는 "닛케이 산업 신문 슬롯 추천 2013"을 후원할 것입니다 슬롯 추천은 3월 1일 금요일에 닛케이홀에서 개최됩니다

인터넷과 소셜 미디어의 발달로 인해 소비 패턴이 크게 변화하기 시작했습니다 기업이 가격과 기능을 기반으로 제품과 서비스를 차별화하는 것이 어려워졌으며, 경쟁에서 살아남기 위해서는 새로운 마케팅 전략이 필요합니다

이 슬롯 추천에서는 '소비자가 제품과 서비스를 구매하고 사용함으로써 얻는 경험''이라는 관점에 초점을 맞추고 사례 연구를 통해 기업이 더 나은 고객 경험(고객 경험 가치)을 창출함으로써 얻는 이점과 비즈니스 전략 및 IT 개선의 필요성을 검토합니다

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