콜슬롯 커뮤니티를위한 클라우드 서비스 인 Transera, 현재 일본에서 사용할 수 있습니다
~ 대형 콜슬롯 커뮤니티로 소형 콜슬롯 커뮤니티를 지원합니다 ~

SCSK Co., Ltd. (본사 : Koto-Ku, Tokyo; 회장 및 CEO : Nakaido Nobuhide; 이하 SCSK라고 언급)는 2014 년 6 월 일본의 일본에서 Transera Communications, Inc. uppaluru; 이하 트랜스 라라고 불리는 이하. 또한 Salesforce.com Inc.에서 제공 한 "서비스 클라우드"와의 클라우드-클라우드 협업을 통해 "Service-to-Cloud"( "Salesforce")를 통해 "Service-to-Cloud"를 통해 "서비스 클라우드"를 통해 콜센터 운영을 중심으로 수행 할 수있는 새로운 기능 "Transera Call Center for Salesforce"를 제공 할 수 있습니다.

1. "Transera"개요

Transera는 ACD (자동 수신 통화 배포), IVR (음성 메뉴), CTI (전화 통합) 및 클라우드에서의 통화 기록과 같은 콜슬롯 커뮤니티 기능을 제공하는 서비스입니다. 클라우드에 가상 콜슬롯 커뮤니티 시스템을 구성함으로써 우리는 높은 확장 성을 제공하며 필요한만큼 필요한 기능을 사용할 수있는 유지 보수가없는 시스템을 실현합니다. OTT^*1의 함수를 제공함으로써 클라우드에서 기존 사무실 PBX에 ACD/CTI 기능을 추가하여 하이브리드 콜 슬롯 커뮤니티 시스템을 구축하는 등 이전에 본 적이없는 새로운 시스템을 구축 할 수 있습니다. 분산 된 콜슬롯 커뮤니티, 홈 운영자 및 해외 기지를 포함하여 다양한 운영 형식의 콜슬롯 커뮤니티를 수용 할 수 있습니다.

또한 "Transera"는 유연한 클라우드-클라우드 통합을 제공합니다. Salesforce의 "Service Cloud"와 함께 Open CTI 호환 에이전트/데스크탑을 사용할 것입니다^*2를 포함한 새로운 기능은 7 월에 출시 될 예정이며 클라우드-클라우드 통합을 강화하고 "Transera Call Center for Salesforce 앱"을 제공 할 예정입니다. "콜슬롯 커뮤니티 관리 및 운영 업무 및 서비스 클라우드에 중앙 집중식 방식으로 운영 업무를 수행 할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 "서비스 클라우드"에서 "서비스 클라우드"에서 "Transera"가 제공하는 다양한 기능을 운영 상태 모니터링, 통화 흐름 생성,보고 등의 감독자 관리 업무 및 콜슬롯 커뮤니티 관리자 운영 업무에 대한 다양한 기능을 수행 할 수 있습니다.

• *1 OTT (상단 위) : 라인을 제공하는 네트워크 유형 또는 캐리어에 관계없이 서비스를 제공하는 프로비저닝 양식
• *2 에이전트/데스크탑 ... 웹 브라우저에서 실행되는 운영자를위한 작동 도구. Open CTI 지원을 사용하면 Service Cloud에서 Screen Pop을 사용할 수 있습니다 (수신 전화시 발신자 정보를 기반으로 관련 고객 정보를 자동으로 표시하는 기능).

2. "Transera"의 특징

• 단기 시스템 구성, 구현/운영 비용 감소
  캘린더 구성은 대규모 건설 또는 복잡한 설치 작업을 수행하지 않고 짧은 시간 내에 수행 할 수 있습니다. 이는 자신의 장비로 작동 할 때와 비교하여 초기 투자를 크게 줄입니다. 또한 장비 또는 소프트웨어의 유지 보수 또는 업그레이드가 필요하지 않기 때문에 유지 보수가없는 시스템 작동이 가능합니다. 또한,이 모델은 월에 사용하는 좌석 수에 맞는 월별 요금 모델이므로 필요에 따라 "필요한만큼"를 사용할 수 있습니다. 바쁜 기간이나 이벤트 중에 일시적으로 좌석을 늘려야하는 경우에도 평화를 위해 슬롯 커뮤니티를 사용할 수 있습니다.
• 유연한 시스템 구성
  커리어 무료
  유선/휴대 전화/IP 전화와 같은 액세스 유형에 대한 콜슬롯 커뮤니티 운영은 전화 및 인터넷을 통해 즉시 어디서나 시작할 수 있습니다. 분산 된 기지 및 가정 기반 시스템과 같은 다양한 운영 방법을 결합한 콜슬롯 커뮤니티를 구축 할 수 있습니다.
  무료 설치
  운영자 및 관리자의 GUI (그래픽 사용자 인터페이스)는 브라우저 기반이므로 응용 프로그램을 설치하지 않고도 사용할 수 있습니다.
• 자기 보호
  사용자 친화적 인 GUI를 사용하여 언제든지 다양한 콜슬롯 커뮤니티 설정을 쉽게 구성 할 수 있습니다. 유지 보수 회사에 지금까지 발생한 설정에 대한 변경 사항을 지불 할 필요가 없습니다.
• 여러 위치를 사용할 수 없습니다
  위치 나 시스템에 관계없이 최적의 운영자에게 전화를 걸어 여러 위치에서 콜슬롯 커뮤니티를 사실상 통합하고 활용률을 향상시킵니다. 해외에 위치한 사내, 아웃소싱, 홈 기반 및 지역 콜슬롯 커뮤니티 중앙에 중앙에서 관리 및 운영됩니다.

"Transera"에 대한 슬롯 커뮤니티 구성

*필요한 기능과 함께 포장 및 제공

3. 제공된 가격

표준 가격 : 월 11,550 엔/좌석 (세금 제외) 10 석과 계약 기간이 1 년인 경우

4. 판매 목표

2014 년 20 개 회사에 제공

Transera Communications 소개

Transera Communications는 2004 년 Silicon Valley (Sunnyvale, California)에서 설립되었습니다. 클라우드 기반 콜슬롯 커뮤니티 서비스의 선구자로서 전국 서비스를 시작했습니다. 현재 우리는 전 세계 30 개 이상의 국가에서 서비스를 제공합니다. 이 회사의 고유 한 솔루션은 글로벌 비즈니스 기업의 콜슬롯 커뮤니티와 24 시간 운영 및 재해 복구와 같은 미션 크리티컬 콜슬롯 커뮤니티에서 사용되며 많은 회사, 병원 및 조직에 중요한 파트너로서 서비스를 제공합니다.

URL :http : //www.transerainc.com/

이 문제에 대한 문의

[제품/슬롯 커뮤니티 연락처]
SCSK Co., Ltd.
IT 제품 및 슬롯 커뮤니티 비즈니스 부서 IP 네트워크 부서
Transera 담당 Mimura
전화 : 03-4589-0900
이메일 :transera-sales@ml.scsk.jp

[현재 연락처 정보]
SCSK Co., Ltd.
홍보 부서 Sugioka
전화 : 03-5166-1150

*제품 이름, 회사 이름 및 슬롯 커뮤니티 이름은 각 회사의 상표 또는 등록 상표입니다.