컨택 무료 슬롯 게임 성능 자동 최적화
Transera의 "Transera Analytics"는 현재 일본에서 사용할 수 있습니다
~ 빅 데이터를 활용하는 차세대 컨택 무료 슬롯 게임 솔루션 ~

SCSK Co., Ltd. (본사 : Koto-Ku, Tokyo; Osawa Yoshio; Osawa Yoshio; 이하 SCSK라고 언급)는 2015 년 6 월 회사에서 제공하는 컨택 센터 분석 및 최적화 솔루션 인 TransRa Communications, Sunnyvale, CAVERN, CAVERN, CAVEROMAN, CONTRY COMMANTION (SUNNYVALE) (SUNNYVALE) (SUNNYVALE) (SUNNYVALE)의 "Transra Analytics"를 제공하기 시작할 것입니다. 임원 : 프리 폴리 루트;

1. "Transera Analytics"개요

Transera Analytics는 콜무료 슬롯 게임 운영 문제를 시각화하고 다양한 성능을 최적화하기 위해 분석 및 개선을 지원하는 클라우드 서비스입니다.

Transera Analytics를 사용하면 콜무료 슬롯 게임 운영 및 관리자가 분석 기술을 사용하여 각 고객 응답 데이터를 분석하고 협회를 시각화하며 비즈니스 문제를 이해할 수 있습니다. 또한 점수 및 시뮬레이션을 통해 운영 개선 측정을 도출 할 수 있으며 콜무료 슬롯 게임 시스템에 대해 동적으로 운영 규칙을 변경할 수 있습니다.

이러한 작업을 자동화하고 반복하면 콜무료 슬롯 게임를 이익 무료 슬롯 게임로 전환하는 데 기여할 수 있습니다. 예를 들어, 제품 문의 수락을위한 콜무료 슬롯 게임에서 상담원의 대응 기록을 제품 별 계약 요금과 연관되어 에이전트의 전문 분야를 명확히하고, 전화가 더 짧고 더 높은 전화를받는 에이전트에 대한 통화를 우선 순위를 정해 콜 무료 슬롯 게임의 성능을 향상시킬 수 있습니다.

Transera Analytics는 또한 데이터 수집에서 통찰력, 모델링 및 최적화에 이르기까지 컨설팅 서비스로서의 전체 지원을 제공합니다.

"Transera Analytics"의 이미지

2. "Transera Analytics Service"서비스 제공

Transera Analytics는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 고객 참여 저장소
  콜무료 슬롯 게임 관련 시스템에서 다양한 상호 작용 데이터를 수집하고 정규화하고 고객 참여 데이터로 축적하는 기능.
• Transera Analyzer
  다양한 데이터를 분류하고 데이터의 의미와 연관성을 시각화합니다. 분석으로 통찰력을 도출하는 데 도움이되는 데이터 마이닝 도구.
  도구는 브라우저 기준으로 제공되며 표/그래프 형식과 같은 다양한 보고서 외에도 모션 차트를 사용하여 시간이 지남에 따라 여러 데이터를 비교할 수 있습니다. 드래그 앤 드롭 작업을 통해 확인하려는 데이터를 추출하여 누구나 쉽게 사용할 수 있습니다.
• 고객 참여 고문
  데이터 과학자들은 성능 메트릭 최적화를 달성하기 위해 모델링, 점수 및 시뮬레이션 평가를 수행합니다.
• 분석 라우팅
  분석에서 얻은 통찰력/모델링을 기반으로 성능을 최적화하기 위해 호출을 할당하는 라우팅 엔진. 라우팅 설정은 콜무료 슬롯 게임의 비즈니스 요구 및 요구에 따라 설정할 수 있습니다.

  ・ 성능 라우팅

  : 매우 성공적인 에이전트로의 전화를 라우팅합니다

  ・ 인구 통계 라우팅

  : 고객과 유사한 에이전트로 전화를 걸기

  ・ 고객 상태 라우팅

  : 고객 상태에 따라 우선 순위를 가진 라우팅 호출

  ・ 가치 기반 라우팅

  : 고객 트렌드를 기반으로 우선 순위를 가진 라우팅 호출

  ・ 서비스 수준 라우팅

  : 대상 KPI를 충족하기위한 라우팅 호출 (평가 지표)

3. 제공된 가격

데이터 분석 서비스
초기 설치 비용 : 1,950,000 엔 (세금 제외)
월간 사용 수수료 : 3,900 엔/좌석 (세금 제외) 및 업 (20 석 및 사용 계약 기간이 1 년인 경우
*사용하는 환경에 따라 추가 요금이 적용됩니다 (좌석 수 및 통화 수)

4. 판매 목표

우리는 2015 회계 연도에 20 개의 회사에 이것을 제공하는 것을 목표로합니다.

Transera Communications 소개

Transera Communications는 2004 년 실리콘 밸리 (Silicon Valley)에 설립되었습니다 (미국 캘리포니아 주 Sunnyvale). 클라우드 기반 콜무료 슬롯 게임 서비스의 선구자로서 전국 서비스를 시작했습니다. 현재 우리는 전 세계 30 개 이상의 국가에서 서비스를 제공합니다. 이 회사의 고유 한 솔루션은 글로벌 비즈니스 기업의 콜무료 슬롯 게임와 24 시간 콜무료 슬롯 게임 및 재해 복구와 같은 미션 크리티컬 콜무료 슬롯 게임에서 사용되며 많은 비즈니스, 병원 및 조직에 중요한 파트너로서 서비스를 제공합니다.

URL :http : //www.transerainc.com/

이 문제에 관한 문의

[제품/서비스 연락처]

SCSK Co., Ltd.
IP 네트워크 기술 부서, IT 제품 및 서비스 비즈니스 부서
Transera 담당 Miyake, Mimura
전화 : 03-4589-0900
이메일 :transera-sales@ml.scsk.jp

[현재 연락처]

SCSK Co., Ltd.
홍보 부서 Kurioka
전화 : 03-5166-1150

*상장 된 제품 이름, 회사 이름 및 서비스 이름은 해당 회사의 모든 상표 또는 등록 상표입니다.