(167KB)JAF 웹사이트에 대화형 Q&A 슬롯 사이트 추천 "Desse" 출시
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SCSK 주식회사(본사: 도쿄도 고토구, 회장: 오사와 요시오, 이하 SCSK)는 일본 자동차 연맹(회장: 오구리 나나오, 회원 1,816만 명, 이하 JAF)의 웹사이트입니다(http://wwwjaforjp/)에서 대화형 Q&A 슬롯 사이트 추천 "Desse"를 제공하기 시작했습니다 이 슬롯 사이트 추천을 통해 친절한 여성 JAF 회원 캐릭터가 운전자의 질문을 해결하도록 도와줍니다
- 1 대화형 Q&A 슬롯 사이트 추천 'Desse' 도입 배경
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JAF는 회원들의 편의성을 더욱 향상시키기 위해 인터넷을 활용한 서비스 확장을 위해 노력해 왔으며, 이러한 노력의 일환으로 운전자가 알고 싶어하는 정보를 제공할 수 있는 새로운 서비스가 필요했습니다 이러한 배경에서 SCSK는 SCSK의 전문 분야인 자연어 처리 기술과 이를 활용한 운영 컨설팅 역량을 활용한 웹사이트용 대화형 Q&A 슬롯 사이트 추천인 Desse를 선택했습니다
- 2 대화형 Q&A 슬롯 사이트 추천 “Desse” 개요
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JAF는 운전자를 위해 웹사이트에 설정된 두 가지 정보 소스인 자주 묻는 질문(JAF에 관한 일반적인 질문)과 자동차 질문 상자(자동차 메커니즘, 운전 방법 등에 대한 정보)를 통해 운전자 질문에 답변해 왔습니다 운전자가 알고 싶은 내용을 입력하면 화면 속 여성 JAF 회원 캐릭터가 '내비게이터'가 되는 '데세' 도입으로 운전자가 스스로 검색하는 수고를 덜고 원하는 정보를 빠르게 얻을 수 있다
- 3 대화형 Q&A 슬롯 사이트 추천 “Desse”의 향후 개발
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SCSK는 슬롯 사이트 추천 구현 및 운영에 대한 통합 제안을 제공하여 웹 및 콜센터 이용자들에게 새로운 채널을 제공할 것이며, 소셜미디어, 채팅, FAQ 등 비음성 커뮤니케이션 서비스와의 연동 기능도 강화하여, 본 슬롯 사이트 추천을 통해 새롭고 향상된 고객 경험을 제공하겠습니다
- 이 문제에 관한 연락처 정보
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[제품 및 서비스에 관한 문의]
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SCSK 주식회사
홍보부 구리오카
전화：03-5166-1150*나열된 모든 회사 이름, 제품 이름 및 서비스 이름은 각 회사의 상표 또는 등록 상표입니다
