Konica Minolta Healthcare Co, Ltd를 위한 새로운 CRM/SFA 크레이지 슬롯 구축
~ 핵심 크레이지 슬롯과의 실시간 협업을 실현하여 수익력을 강화하세요 ~

SCSK 주식회사(본사: 도쿄도 고토구, 사장 겸 CEO: 오사와 요시오, 이하 SCSK)는 주식회사 코니카 미놀타 헬스케어(본사: 도쿄도 미나토구 시바우라, 대표이사 사장: 고바야시 카즈히로, 이하)입니다 SCSK) 코니카 미놀타 헬스케어의 새로운 CRM/SFA 시스템이 Salesforcecom에서 제공하는 'Forcecom'을 사용하여 구축되었으며, 2015년 12월 생산이 시작되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다

1 배경

코니카미놀타헬스케어(Konica Minolta Healthcare)는 코니카미놀타주식회사(Konica Minolta, Inc)가 전액 출자한 국내 의료분야의 판매 및 서비스 회사입니다 당사는 홋카이도에서 오키나와까지 전국에 판매 및 유지보수 서비스 거점을 두고 있으며, X-ray 촬영 후 바로 모니터에 영상을 표시할 수 있는 고품질 저노출형 FPD 장치인 AeroDR을 비롯하여 병원에서 진료소까지 많은 의료기관에 다양한 의료제품 및 IT 네트워크 서비스 제품을 신뢰받는 브랜드로 제공하고 있습니다
이 사업을 개발하면서 코니카 미놀타 헬스케어는 코니카 미놀타의 중기 경영 계획 'TRANSFORM 2016'에 따라 고객 중심 비즈니스 모델을 더욱 발전시키기 위한 계획을 추진하고 있습니다 동시에 "고객 만족도 향상"이라는 핵심 정책을 달성하기 위해 다음 문제를 해결하기 위한 적절한 솔루션을 고려했습니다

• 1) 고객과의 접점 확대를 위한 운영 효율성 개선
• 2) 영업사원 차원의 차별화된 영업전략 수립
• 3) 강한 기업구조를 실현하기 위한 의사결정 크레이지 슬롯

Konica Minolta Healthcare는 2015년 4월 SCSK가 요구 사항에 적합한 솔루션으로 풍부한 실적을 보유하고 있는 "Forcecom"을 채택했습니다 2015년 5월 사업을 시작해 2015년 12월 크레이지 슬롯 구축을 완료하고 본격적인 운영을 시작했다

2． 새로운 CRM/SFA 크레이지 슬롯의 핵심 포인트

이 새로운 CRM/SFA 크레이지 슬롯의 운영을 통해 코니카 미놀타 헬스케어는 다음과 같은 사항으로 크레이지 슬롯을 개선하여 비즈니스 개혁을 추진하고 있습니다

• 1) 실시간 '정보 공유' 인프라 구축
  
  • 새로운 CRM/SFA 크레이지 슬롯과 핵심 크레이지 슬롯 간의 다음과 같은 연계를 실현함으로써 각각에 축적된 정보를 실시간으로 공유할 수 있는 플랫폼을 구축하겠습니다
    
    • ① "고객 프로젝트" 및 "견적 승인" 정보는 새로운 CRM/SFA 크레이지 슬롯에서 핵심 크레이지 슬롯으로 실시간 연결됩니다
    • ② 핵심 크레이지 슬롯의 '견적' 및 '주문' 정보를 새로운 CRM/SFA 크레이지 슬롯에 실시간으로 연결하고, 매일 '예산' 및 '실제' 정보를 연결합니다
• 2) 검증된 "정보 분석" 인프라 구축
  
  • 의사결정 속도 가속화
    
    • ① 핵심 크레이지 슬롯의 견적 정보를 실시간으로 연동하고 예산과 실제 정보를 매일 연동함으로써 예측 정보(실제 계획과의 비교)를 적시에 파악하고 분석하는 것이 가능해졌습니다
    • ② 분석 항목을 구체적으로 정의함으로써 '누구에게', '무엇을', '어떻게' 등의 영업활동 정보를 보다 구체적으로 파악하고 분석할 수 있게 되었습니다
    • 3 설정 수준의 개발이 가능한 Forcecom을 이용함으로써 시대에 따라 변하는 고객의 요구에 맞는 경영지표 분석에 유연하게 대응하는 것이 가능해졌습니다
• 3) '모바일 활용' 인프라 구축
  
  • 사업 속도 가속화
    
    • ① 이제 영업사원이 이동 중에도 고객 및 거래 협상 정보를 조회/등록/업데이트할 수 있어 목적지에서의 대기 시간을 효과적으로 활용할 수 있습니다
    • ②이제 집 밖에서도 견적을 실행 및 승인하고 워크플로를 주문할 수 있어 시간 손실이 줄어들고 시기적절한 비즈니스 결정이 내려지며 고객과의 접촉 지점 수가 늘어납니다

3 "Salesforce" 사업에 대한 SCSK의 노력

Salesforce 사업의 경우, 2008년 salesforcecom과 VAR 파트너(부가가치 리셀러) 계약을 체결한 이후 수많은 프로젝트를 성공적으로 완료했으며 현재 골드 컨설팅 파트너로서 회사를 위한 다양한 클라우드 서비스를 진행하고 있습니다 또한 SCSK의 대표적인 클라우드 컴퓨팅 이니셔티브로 주변 솔루션(데이터 연동/음성 인프라/스크래치/BPO 등)을 결합한 서비스를 제공하고 있습니다

• 「Salesforce를 활용하는 SCSK 서비스」
• 「AMO 무료 슬롯 사이트」

4 코니카 미놀타 헬스케어의 의견

우리는 이 새로운 CRM/SFA 크레이지 슬롯을 통해 운영의 정교함과 효율성을 더욱 향상시키고 고객 만족도를 더욱 향상시킬 수 있는 환경을 조성했다고 믿습니다 일반 CRM/SFA 영역에 대한 크레이지 슬롯을 구축했을 뿐만 아니라 이를 핵심 크레이지 슬롯과 연계하여 Salesforce를 기반으로 구축했는데, 짧은 시간에 사용하기 쉬운 크레이지 슬롯이라고 평가했습니다

코니카 미놀타 헬스케어(주)
정보 크레이지 슬롯 관리자
미스터 사카타 카츠미

앞으로 Konica Minolta Healthcare는 운영을 더욱 강화하기 위해 이 크레이지 슬롯에 대한 지원 범위를 확장할 계획이며 SCSK는 Salesforcecom의 클라우드 서비스를 활용하여 문제 해결을 계속 지원할 것입니다

이 문제에 관한 연락처 정보

[제품 및 서비스에 관한 문의]
SCSK 주식회사
제조 크레이지 슬롯 사업부 제조 크레이지 슬롯 사업 본부 영업부 나가노
전화：03-5166-2059
솔루션사업부 사업추진그룹 영업추진부 우치다
전화：03-6772-9273

[언론 문의]
SCSK 주식회사
홍보부 마키노
전화：03-5166-1150

*나열된 모든 제품 이름, 회사 이름 및 서비스 이름은 각 회사의 상표 또는 등록 상표입니다