Konica Minolta Healthcare Co., Ltd.에서 새로운 CRM/SFA 시스템 구축
~ 수입력 강화 - Core Systems와의 실시간 협업 ~

SCSK Co., Ltd. (본사 : 도쿄 코토 쿠; 회장 겸 CEO : Osawa Yoshio; 이하 SCSK라고 불리는) Konica Minolta Healthcare Co., Ltd. (본사 : Minato-ku, Tokyo; Tokyo; 이하 Konica Minolta Healthcare)의 새로운 CRM/SFA 시스템이라고 불리는 이하는 Salesforce.com에서 제공하는 Force.com을 사용하여 구축되었으며 2015 년 12 월 운영을 시작했습니다.

1. 배경

Konica Minolta Healthcare는 100% 투자로 국내 의료 분야의 100% 지분입니다. 우리는 호크 카이도에서 오키나와에 이르는 전국적으로 전국에 걸쳐있는 영업 및 유지 보수 서비스 기반을 보유하고 있으며, 신뢰할 수있는 브랜드로서, 우리는 병원에서 임상에서 클리닉에 이르기까지 광범위한 의료 제품 및 IT 네트워크 서비스를 제공하여 고품질/저음의 FPD 장치 "AeroDR"을 포함하여 X- 선을 찍은 후 즉시 이미지를 표시 할 수 있습니다.
이러한 비즈니스를 개발하기 위해 Konica Minolta Healthcare는 Konica Minolta의 중기 사업 계획 "Transform 2016"에 따라 고객 중심 비즈니스 양식을 더욱 발전시키기위한 노력을 촉진하고 있습니다. 또한 핵심 정책을 실현하기 위해 "고객 만족도 향상"을 실현하기 위해 다음과 같은 문제를 해결하기위한 적절한 솔루션을 고려했습니다.

• 1) 고객과의 연락처를 높이기위한 비즈니스 효율성
• 2) 청구 된 판매 수준에서 차별화 된 판매 전략 공식
• 3) 탄력적 인 기업 구조를 실현하는 의사 결정 메커니즘

Konica Minolta Healthcare는 귀하의 요구 사항에 맞는 솔루션으로 SCSK에서 풍부한 경험을 가진 Force.com을 채택했습니다. 이 프로젝트는 2015 년 5 월에 시작되었으며 크레이지 슬롯 구성은 2015 년 12 월에 완료되었으며 본격적인 운영이 시작되었습니다.

2. 새로운 CRM/SFA 크레이지 슬롯의 포인트

이 새로운 CRM/SFA 크레이지 슬롯의 운영으로 Konica Minolta Healthcare는 다음 시점에서 크레이지 슬롯을 구현하고 비즈니스 개혁을 촉진하고 있습니다.

• 1) 실시간 "정보 공유"재단 구축
  
  • 새로운 CRM/SFA 크레이지 슬롯과 핵심 크레이지 슬롯 사이의 다음 링크를 달성함으로써, 우리는 그것을 교차하여 실시간으로 축적 된 정보를 공유 할 수있는 기초를 만들었습니다.
    
    • "고객 사례"및 "견적 승인"정보를 새로운 CRM/SFA 시스템에서 핵심 시스템으로 실시간으로 연결합니다.
    • ② ② "견적"및 "주문"정보는 핵심 시스템에서 새로운 CRM/SFA 시스템으로 실시간으로 연결되며 "예산"및 "성과"정보는 매일 연결됩니다.
• 2) 적격 "정보 분석"재단 구축
  
  • 결정 속도 가속화
    
    • ① 핵심 정보를 핵심 크레이지 슬롯에서 실시간으로 연결하고 예산 및 실제 정보를 매일 연결함으로써 예측 정보 (예비 비교)를 적시에 파악하고 분석 할 수 있습니다.
    • ➢ 분석 항목을 자세히 정의함으로써 이제 "Who", "What,"및 "What"과 같은 판매 활동 정보를보다 구체적으로 이해하고 분석 할 수 있습니다.
    • ③ 설정 수준에서 개발할 수있는 Force.com을 채택함으로써 이제 수년 동안 고객의 변화하는 요구를 충족시키는 관리 지표 분석에 유연하게 대응할 수 있습니다.
• 3) "모바일 활용"을위한 기초 구축
  
  • 비즈니스 속도 가속화
    
    • ① 영업 담당자는 이제 집 밖에서 고객, 기회 정보 등을보고, 등록 및 업데이트 할 수있어 방문 장소에서 대기 시간을 효과적으로 사용할 수 있습니다.
    • 이제 GO 외부에서 추정 및 주문 워크 플로우를 수행하고 승인하여 시간 손실을 줄이며시기 적절한 비즈니스 결정 외에도 고객과의 접촉이 증가 할 수 있습니다.

3. "Salesforce"비즈니스에 관한 SCSK의 노력

Salesforce 비즈니스와 관련하여 2008 년 Salesforce.com과 VAR 파트너 계약을 체결 한 이후, 그는 수많은 프로젝트를 성공적으로 완료했으며 여전히 금 컨설팅 파트너로서 회사의 다양한 클라우드 서비스를 연구하고 있습니다. 또한 SCSK의 대표 클라우드 컴퓨팅 중 하나 인 클라우드 컴퓨팅을 향해 노력하고 있으며 주변 솔루션 (데이터 연결, 음성 인프라, 스크래치, BPO 등)과 함께 서비스를 제공합니다.

• "salesforce를 사용한 SCSK 서비스"
• "SCSK AMO 서비스"

4. Konica Minolta Healthcare의 의견

우리는이 새로운 CRM/SFA 크레이지 슬롯이 운영을 더욱 향상시켜 고객 만족도를 더욱 향상시키는 환경을 조성했다고 생각합니다. 일반 CRM/SFA 크레이지 슬롯에 구축되었을뿐만 아니라 핵심 크레이지 슬롯과도 작동 할뿐만 아니라 Salesforce를 기반으로하여 짧은 시간 내에 사용하기 쉬운 크레이지 슬롯입니다.

Konica Minolta Healthcare Co., Ltd.
정보 크레이지 슬롯 책임자
Sakata Katsumi

Konica Minolta Healthcare는 운영을 강화하기 위해이 크레이지 슬롯의 지원 범위를 확장 할 계획이며 SCSK는 Salesforce.com의 클라우드 서비스를 사용하여 문제 해결을 계속 지원할 것입니다.

이 문제에 대한 문의

[제품/서비스 연락처]
SCSK Inc.
제조 크레이지 슬롯 비즈니스 부서 제조 크레이지 슬롯 비즈니스 부서, Nagano 영업 부서
전화 : 03-5166-2059
비즈니스 부서, 비즈니스 촉진 그룹, Uchida 영업 홍보 부서
전화 : 03-6772-9273

[현재 연락처 정보]
SCSK Co., Ltd.
홍보 부서 Makino
전화 : 03-5166-1150

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