기업 지원 업무를 위한 클라우드 서비스 “CarePlus ESP” 제공 시작

SCSK 주식회사(본사: 도쿄도 고토구, 사장 겸 CEO: 타니하라 토오루, 이하 SCSK)는 제품 지원, 고객 지원 등 다양한 지원 업무의 생산성을 향상시키는 기업 지원 업무 기반의 클라우드 서비스인 CarePlus ESP를 1월 4일부터 제공하기 시작합니다

1 배경

현재 대부분의 슬롯 게임 작업은 조직에 따라 다른 전화, 이메일, 포털 방법을 사용하여 수행됩니다 기존 시스템으로는 업무의 시각화와 정보 공유가 어렵고, 업무량이 많아질수록 품질 저하, 개인화 증가, 초과근무 증가로 생산성이 저하되는 경향이 있습니다 또한, 여러 기업과 조직에 걸친 슬롯 게임 업무는 더욱 복잡해지고, 담당 인력은 매일 많은 노력을 기울이게 됩니다

지원 운영에 있어 이러한 문제를 해결하기 위해 SCSK는 다년간 쌓아온 다양한 지원 운영 노하우를 바탕으로 기업 지원 운영 기반의 클라우드 서비스인 CarePlus ESP를 개발했습니다

2 개요

"CarePlus ESP"는 IT 지식 없이도 며칠 만에 자체 지원 시스템을 구축할 수 있는 클라우드 서비스입니다 지원업무에 필요한 다양한 기능을 클라우드 서비스로 제공하여 저렴한 가격으로 즉시 이용이 가능합니다

이 서비스는 모든 슬롯 게임 직원에게 개별 작업을 위한 전용 포털을 제공하여 한 곳에서 여러 회사 및 조직의 작업을 수행할 수 있도록 합니다 또한, 새로운 업무가 늘어나는 경우 유연하게 업무(서비스)를 추가할 수 있으며, 담당 업무에 필요한 기능을 제공할 수 있습니다

구체적으로는 알림 기능, 조회 기능, 업무 관리 기능, 정보 공유 기능, 지식 공유 기능, 시각화 기능, 권한 관리 기능 등을 안전한 환경에서 제공합니다 활용 사례로는 제품 슬롯 게임, 고객 슬롯 게임, 대행사 슬롯 게임, 직원 슬롯 게임, 각종 비즈니스 슬롯 게임 등이 있습니다

"CarePlus ESP"에 생성된 소프트웨어 제품 슬롯 게임 시스템

3 특징

(1) 사용 준비 완료

• 비즈니스 직원은 별도의 개발 없이 짧은 시간 내에 자체 슬롯 게임 시스템을 구축할 수 있습니다
• 초기 등록, 기존 정보 마이그레이션, 샘플 사용 안내서 등 서비스 사용을 시작하기 전에 필요한 모든 작업을 단순화하고 제공합니다

(2) 알림/문의 기능

• 게시판을 이용하여 슬롯 게임 담당자에게 업무에 필요한 정보만을 실시간으로 알릴 수 있습니다
• 문의사항은 LINE, Facebook 등을 통해 소통하실 수 있습니다

(3) 사업관리 기능

• 즉시 처리가 필요한 문의 사항은 지원 담당자를 위해 상단 화면에 표시되며, 중요도와 보유 기간을 한눈에 볼 수 있습니다
• 관리자 및 영업직원은 보기 기능을 사용하여 업무 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있습니다

(4) 시각화 기능

• 대시보드, 리포트 기능, CSV 출력 기능을 이용하여 모든 종류의 분석이 가능합니다
• 개별 대시보드 및 보고서 기능이 필요한 경우 옵션으로 제공할 수 있습니다

4 사용 예

(1) 제품 슬롯 게임 시스템
다양한 제품 슬롯 게임에 사용될 수 있습니다 SCSK는 소프트웨어 제품 슬롯 게임 운영을 위해 전사적으로 이를 활용하고 있으며, 현재 약 2,500개 기업과 약 7,000여 고객에게 슬롯 게임 서비스를 제공하고 있습니다

(2) 내부 슬롯 게임 시스템
주로 기업 직원을 위한 다양한 슬롯 게임 업무에 사용될 수 있습니다
인사, 회계, 법무, 내부 시스템 등에 대한 원스톱 슬롯 게임을 제공할 수 있습니다

(3) 고객 슬롯 게임 시스템
여러 회사와 조직에 걸쳐 중요한 고객에게 효율적으로 원스톱 슬롯 게임을 제공할 수 있습니다
고객 만족도와 생산성을 동시에 크게 향상시킵니다

(4) 대행사 슬롯 게임 시스템
중요한 비즈니스 파트너인 유통업체를 위한 슬롯 게임 시스템으로 사용할 수 있습니다
안전한 환경에서 판매 대리점과 정보를 공유하여 작업 속도를 높일 수 있습니다

5 판매 개시일

2017년 1월 4일

6 가격

제공 양식

：

클라우드 서비스

월 사용료

：

개별 견적
(참고 가격: 최대 10명의 슬롯 게임 사용자 및 5,000명의 일반 사용자에 대해 월 120,000엔)

7 향후 개발

AI를 활용한 조언 기능, 자동 응답 기능 등 추가 기능을 제공할 계획입니다

일본 기업의 업무 방식 개혁을 촉진하는 데 도움이 될 SCSK 고유의 새로운 클라우드 서비스로서 향후 3년 동안 500개 기업에 도입하는 것을 목표로 하고 있습니다

이 문제에 관한 연락처 정보

[제품 및 서비스에 관한 문의]
SCSK 주식회사
플랫폼솔루션사업부
IT 엔지니어링 사업본부
판매촉진실, 판매3부, CarePlus ESP
전화：03-5166-1674
URL: http://wwwscskjp/product/common/careplus-esp/
이메일: CarePlus-ESP-info@mlscskjp

[언론 문의]
SCSK 주식회사
홍보부 니시히로
전화：03-5166-1150

*나열된 모든 제품 이름, 회사 이름 및 서비스 이름은 각 회사의 상표 또는 등록 상표입니다