슬롯 나라 및 고급 미디어에 서명 영업 파트너 계약
~ "Amivoice® Communication Suite"의 판매 강화 콜센터의 슬롯 나라 인식 솔루션 ~

슬롯 나라 Co., Ltd. 미디어)는 영업 파트너 계약에 서명했습니다.

콜센터는 회사를 고객과 연결하는 중요한 고객 연락처이며 회사의 관리 전략을 지원하는 중요한 기둥 중 하나입니다. 최근 몇 년 동안 고객 연락을 강화하기위한 척도로서 점점 더 많은 회사가 고객 연락을 강화하기위한 척도로서 고객의 슬롯 나라 데이터 (VOC)의 슬롯 나라 데이터를 활용하기 위해 노력하고 있으며, 답변 지원 및 텍스트 분석과 같은 슬롯 나라 인식에 대한 요구가 증가하고 있습니다.

슬롯 나라는 Advanced Media의 "Amivoice Communication Suite"를 판매에서 설치에 이르기까지 제공하고 있습니다. 이 영업 파트너 계약을 통해 Advanced Media의 Amivoice Communication Suite와 슬롯 나라의 텍스트 분석 도구 "Voic Finder"와 VoIC AI SearchHelper 음성 텍스트 응답 지원 솔루션 간의 통합을 더욱 강화하여 고객에게 편리한 기능을 제공 할 수 있습니다.

슬롯 나라 및 Advanced Media는 각 솔루션을 결합하여 부가 가치를 창출 할 것이며 채택을 더욱 확장하기 위해 음성 인식 솔루션 및 고객 서비스 제공을 촉진합니다.

[Amivoice Communication Suite 개요]

이 솔루션은 콜센터에 생성 된 "슬롯 나라"을 단일 데이터베이스로 결합하여 다양한 용도로 사용할 수 있습니다. 고객과의 대화는 실시간으로 작성하고 VOC 분석, 통화 모니터링 및 준수 조치에 사용될 수 있습니다. 또한 대화 중에 항상 진술 해야하는 필수 단어와 NG 단어를 모니터링하고 슬롯 나라 키워드를 검색하여 응답 품질을 향상시키는 데 도움이됩니다.

Amivoice Communication Suite Call 텍스트 실시간

[Voic Finder Overview]

이 솔루션은 "서면 단어"뿐만 아니라 "슬롯 나라 인식 텍스트와 같은 대화 몸의 텍스트)를 분석 할 수 있습니다. 특히 슬롯 나라 인식 시스템과 결합하면 대화 중에 어떤 주제에 대해 이야기하고 있는지 빠르고 정확하게 출력 할 수있어 고객이 고객 피드백이 필요한 부서에 고객 질문과 불만을 신속하게 전달할 수 있습니다.

BI 도구를 사용하는 "Voic Finder"의 자동 분류의 분석 예제 (왼쪽 : Colereason Analysis, Right : 감사합니다)

[Voic AI SearchHelper 개요]

슬롯 나라 인식과 AI Auto-Answer 엔진을 결합한 슬롯 나라 FAQ 검색 솔루션. 운영자에게 적절한 답변 정보를 실시간으로 제공함으로써 새로운 운영자에 부담을주지 않고도 조기 출시를 달성하고 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다. 또한 기존 제품에 비해 단기 구현이 가능합니다.

"Voic AI SearchHelper"image

위

[회사 프로필]

<슬롯 나라 Inc.

대표	Tarihara Toru, CEO 및 CEO
본사	3-2-20 Toyosu, Koto-Ku, 도쿄 (Toyosu Front)
url	http : //www.슬롯 나라.jp/
설립	1969 년 10 월 25 일 (Showa 44)
Capital	21,152 백만 엔 (2017 년 3 월 31 일 현재)
비즈니스 컨텐츠	시스템 개발/IT 인프라 구성/IT 관리/BPO (비즈니스 프로세스 아웃소싱)/IT 하드웨어 및 소프트웨어 판매 Amivoice 인식 솔루션 판매/건설, 텍스트 분석/자동 응답 FAQ를 포함한 VOC (고객의 슬롯 나라)와 관련된 시스템 판매/구축

<Advance Media Co., Ltd.

대표	대표 이사, 회장 및 키요 오키 스즈키 회장
본사	선샤인 시티 문화 센터 6 층, 3-1-4 Higashi-Kikebukuro, Toshima-Ku, 도쿄
url	http : //www.advanced-media.co.jp/
설립	1997 년 12 월
Capital	4,973,090,000 엔 (15,929,405 주) (2017 년 9 월 말 기준
비즈니스 컨텐츠	Amivoice를 통합 한 슬롯 나라 인식 솔루션을 계획, 설계 및 개발하는 "솔루션 사업" "제품 비즈니스"Amivoice를 통합 한 애플리케이션 제품을 라이센스하고 판매하는 "제품 비즈니스" "서비스 사용을 통해 회사 내 사용자 및 일반 소비자에게 Amivoice를 제공하는"서비스 비즈니스 "

[이 문제에 관한 문의]

<슬롯 나라 Inc.

AMO 최초 비즈니스 본부, AMO 영업 부서 Masuda
전화 : 06-623-6131
팩스 : 06-6223-8802
이메일 :voic-support@ml.슬롯 나라.jp

<Advance Media Co., Ltd.

CTI Division
전화 : 03-5958-1091
팩스 : 03-5958-1033
이메일 :info@advanced-media.co.jp

• *상장 된 제품 이름, 회사 이름 및 서비스 이름은 해당 회사의 모든 상표 또는 등록 상표입니다.