슬롯 나라와 Advanced Media가 판매 파트너 계약을 체결
~콜센터용 음성인식 솔루션 'AmiVoice® Communication Suite' 판매 강화~

주식회사 SCSK(본사: 도쿄도 고토구, 대표이사 사장 겸 집행임원: 다니하라 토오루, 이하 SCSK) 및 주식회사 어드밴스드 미디어(본사: 도쿄도 도시마구, 대표이사 회장 겸 사장: 스즈키 기요유키, 이하) Advanced Media)가 판매 파트너 계약을 체결했음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다

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슬롯 나라は2008年よりadbanst・미디어의 「AmiVoice Communication」 Suite」를 사용하여 원스탑을 사용할 수 있습니다 今回の販売PARTNER-契約により、Adbanst・Media의 「AmiVoice Communication Suite」와 슬롯 나라의 기술 분할기 「VOiC Finder」/음향테크니스트回答支援ソ류션 「VOiC AI SearchHelper」の連携をしたに強化, あ客様にとて利便性の高い機能を提供よりにりなりました。

슬롯 나라와 Advanced Media는 각자의 솔루션을 결합하여 부가가치를 창출하고 채택 확대를 목표로 음성 인식 솔루션 및 고객 서비스 제공을 촉진할 것입니다

[AmiVoice 커뮤니케이션 제품군 개요]

콜센터에서 발생하는 "음성"을 하나의 데이터베이스로 통합하여 다양한 활용이 가능한 솔루션입니다 고객과의 대화를 실시간으로 전사하여 VOC 분석, 통화 모니터링, 규정 준수 조치에 활용할 수 있습니다 대화 중 꼭 말해야 하는 필수 단어, NG 단어 모니터링, 음성 키워드 검색 등을 수행할 수 있어 응답 품질 향상에 도움이 됩니다

“AmiVoice Communication Suite”는 통화를 실시간으로 텍스트로 변환합니다

[VOiC 파인더 개요]

이전에는 어렵다고 여겨졌던 "문어"뿐만 아니라 "음성어"(음성인식 문자 등의 대화형 문자)까지 분석 가능하게 하는 솔루션입니다 특히, 음성인식 시스템과 결합하면 대화 중 어떤 주제가 논의됐는지 자동으로 빠르고 정확하게 출력할 수 있으며, 고객의 질문, 불만 사항 등을 고객의 목소리가 필요한 부서에 신속하게 전달할 수 있다

'VOiC Finder'를 이용한 자동분류부터 BI툴까지의 분석 예시(좌: 통화 이유 분석, 우: 감사 인사율)

[VOiC AI SearchHelper 개요]

음성인식과 AI 자동응답엔진을 결합한 음성FAQ 검색 솔루션입니다 실시간으로 사업자에게 적절한 대응 정보를 제공함으로써, 신규 사업자에게 부담을 주지 않고 빠른 창업이 가능하며, 고객 만족도 향상이 가능합니다 또한 기존 방식에 비해 단기간 도입이 가능하다

“VOiC AI 검색 도우미” 이미지

또는 그 이상

[회사 프로필]

<슬롯 나라 주식회사

대표	대표이사 사장 겸 집행임원 타니하라 토루
본사	도쿄도 고토구 도요스 3-2-20(도요스 전선)
URL	http://www슬롯 나라jp/
설립	1969년 10월 25일
자본	21,152백만엔(2017년 3월 31일 현재)
사업 세부정보	시스템 개발/IT 인프라 구축/IT 관리/BPO(비즈니스 프로세스 아웃소싱)/IT 하드웨어/소프트웨어 판매 음성인식 솔루션 AmiVoice 판매/구축, 문자분석/AI 탑재 자동응답 FAQ 등 VOC(Voice of Customer) 관련 시스템 판매/구축

<어드밴스드미디어(주)

대표	대표이사 회장 겸 사장 스즈키 기요유키
본사	도쿄도 도시마구 히가시이케부쿠로 3-1-4 선샤인시티 문화회관 6층
URL	http://wwwadvanced-mediacojp/
설립	1997년 12월
자본	4,973,090,000엔(15,929,405주)(2017년 9월 말 현재)
사업 세부정보	AmiVoice를 접목한 음성인식 솔루션을 기획, 설계, 개발하는 “솔루션 사업” AmiVoice를 통합한 응용 프로그램 제품에 대한 라이선스를 부여하고 판매하는 "제품 사업" AmiVoice를 기업 내 사용자 및 일반 소비자에게 서비스로 제공하는 "서비스 사업"

[이 문제에 관한 문의]

<슬롯 나라 주식회사

AMO 제1사업본부 AMO 영업부 마스다
전화：06-6223-6131
팩스：06-6223-8802
이메일:VOiC-Support@ml슬롯 나라jp

<어드밴스드미디어(주)

CTI 부서
전화：03-5958-1091
팩스: 03-5958-1033
이메일:info@advanced-mediacojp

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