마쓰다 산업(주)에 글로벌 네트워크 운영 서비스 피망 슬롯;INSITE피망 슬롯; 제공
~네트워크 장애 원인 조사부터 복구까지 신속한 지원~

SCSK주식회사(본사:도쿄도 고토구, 대표이사 사장 겸 집행임원:다니하라 토오루, 이하 SCSK)는 주식회사 마쓰다 산업(본사:도쿄도 신주쿠구)에 글로벌 네트워크 운영 서비스 'INSITE'의 제공을 시작했음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다 도쿄도 대표이사 사장 : 마츠다 요시아키(이하 마츠다산업) 2017년 7월부터

1 배경

Matsuda Sangyo는 귀금속 관련, 환경 관련, 식품 관련 사업을 운영하고 있으며 주로 아시아를 중심으로 전 세계에 기반을 두고 있습니다

지금까지 SCSK의 데이터센터 'netXDC(NetX Data Center)'는 시스템 인프라의 중심으로 글로벌 네트워크가 365일 24시간 모니터링됐다 하지만 장애가 발생하면 SCSK 운영자가 회사에 통보하더라도 장애 원인 조사 및 후속 복구 처리는 마츠다 산업이 담당한다 해외 거점 현지 직원과의 의사소통이 어렵고 글로벌 네트워크 분야 전문 엔지니어 부족으로 장애 대응에 큰 부담이 된다

따라서 이러한 문제를 해결하기 위해 Matsuda Sangyo는 SCSK 그룹 회사인 SDC Corporation(본사: 도쿄도 고토구, 사장 겸 CEO: 이와노 노부아키, 이하 SDC)의 글로벌 네트워크 운영 서비스 'INSITE'를 채택했습니다

2 글로벌 네트워크 운영 서비스 “INSITE”에 대하여

``INSITE''는 'Managed Service Center(MSC)'라는 접점을 중심으로 한 서비스입니다 모니터링 시스템에 의해 장애가 감지되면 이를 알려주는 동시에 해외 기지 직원, 해외 장비를 사용하는 경우 해외 장비 제조업체와 통신하여 장애 상황을 해당 업체에 보고하여 장애 원인을 파악하도록 도와줍니다 일본 고객에게 일본어로 설명하고 장애 복구를 지원합니다

SDC는 SCSK와 Dimension Data Asia의 합작 회사이며 Dimension Data Group은 전 세계 5개 대륙 49개국에 지사를 두고 있으며 파트너 네트워크를 포함해 100개가 넘는 국가에서 제품 배송, 유지 관리 및 서비스를 제공할 수 있습니다 피망 슬롯;관리형 서비스 센터피망 슬롯;는 다이멘션데이타의 지원 센터이며 피망 슬롯;INSITE피망 슬롯; 서비스의 기반입니다

<“INSITE”의 특징

• 장애 발생 시 단일 연락 창구
• 저희가 귀하를 대신하여 실패 원인을 조사하고 복구를 지원하며 결과를 일본어로 보고해 드리겠습니다
• 위치당 월 수만엔의 저렴한 비용

3 “INSITE” 작업 시작 후 결과

``INSITE''가 작동을 시작하고 실제로 장애가 발생했을 때 '관리 서비스 센터'가 중심 역할을 하여 해외 현지 거점, 현지 운송업체, 해외 장비 제조업체와 통신하여 원인을 조사하고 상황과 결과를 일본어로 Matsuda Sangyo에 보고했습니다 기존에는 장애 대응 시 정상적인 업무를 할 수 없었으나, 도입 이후 발생한 장애의 경우 오후에 통신이 두절되더라도 정기적으로 각종 장애 대응 현황을 보고받으며 정상적인 업무를 이어갈 수 있었다 다음날 오전에는 해외 거점에서 장애(장비 교체 작업) 대응이 가능해 일본과 같은 수준의 대응 시간으로 문제를 해결할 수 있었다

*유지보수 서비스 협력을 위해서는 모니터링되는 장치가 SCSK를 통해 유지보수 서비스에 가입되어 있어야 합니다

4 가격(세금 별도)

월 기본 요금	50,000엔~/사용자
	15,000엔~/기본

이 문제에 관한 연락처 정보

[제품 및 서비스에 관한 문의]
SCSK 주식회사
netX 데이터센터 사업본부 센터 인프라부
TEL: 03-6663-5344 (타키모토)
전화: 03-6663-5298(다카하시)

[언론 문의]
SCSK 주식회사
홍보부 구리오카
전화：03-5166-1150

*나열된 모든 제품 이름, 회사 이름 및 서비스 이름은 각 회사의 상표 또는 등록 상표입니다