Joyo Bank에서 교육 대출 웹 계약 슬롯 추천 소개~ 내 자동차 대출에 대한 온라인 계약 슬롯 추천에 따라 고객 편의성 향상에 기여합니다 ~

SCSK Co., Ltd. 이하 인 Joyo Bank (Joyo Bank)라고 불리는 이하는 교육 대출에 서명 할 때 서면 절차를 방문하거나 보낼 필요가없는 계약 서비스 인 Salesforce Community Cloud에서 설립되었으며 현재 완전히 운영되고 있습니다.

이 슬롯 추천는 2018 년 5 월부터 제공 한 "My Car Loan Web Contract Service"에 따른 웹 계약 슬롯 추천의 출시입니다.

1. 배경

최근에 많은 금융 기관은 Fintech의 적극적인 사용을 홍보하고 있으며 지역 금융 기관도 고객과의 연락처를 개혁하여 고객 만족도를 개선하기위한 고객 연락 개혁을 진행하고 있습니다.

이러한 맥락에서 Joyo Bank는 은행 카운터를 방문하기가 어려운 고객이 사용할 수있는 슬롯 추천를 제공 할 필요성이 증가하고 있습니다. 따라서 우리는 Salesforce Community Cloud와 함께 "대출 웹 계약 슬롯 추천"를 구축하기로 결정하여 컴퓨터 또는 스마트 폰의 응용 프로그램에서 계약으로 모든 절차를 완료 할 수 있으며 SCSK는 파트너로 채택되었습니다.

"대출 웹 계약 슬롯 추천"는 2018 년 5 월 "내 자동차 대출"으로 슬롯 추천를 시작한 후 2018 년 11 월에 "교육 대출"으로 슬롯 추천를 시작했습니다.

2. 시스템 개요

"대출 웹 계약 슬롯 추천"를 통해 고객은 온라인으로 대출 신청서 수락 슬롯 추천를받을 수 있으므로 고객이 신속하게 응답하고 상황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.

• 고객은 온라인 응용 프로그램 사이트를 사용하여 응용 프로그램을 쉽게 입력 할 수있어 고객이 언제든지 신청하고 가입 할 수 있습니다.
• 리셉션 직원은 온라인으로 신속하게 응답하고 상황을 실시간으로 확인하여 개인화 된 방식으로 응답 할 수 있습니다.
• 종이가없는 상태에서 비용을 줄이고 문서 관리를 통한 준수 위험을 줄일 수 있습니다.

[시스템 개요 다이어그램]

3. 소개 후 효과

웹 계약 슬롯 추천가 도입되기 전에도 계약 절차는 상점을 방문하지 않고 우편으로 가능했지만 문서를 전송하는 데 불편함에 따라 계약 된 고객 수의 거의 몇 %에 불과했습니다. 2018 년 5 월 웹 계약 슬롯 추천가 도입되면서 웹 계약 비율이 약 30%로 증가하여 특정 효과가 발생했습니다.

4. 미래 개발

SCSK는 Salesforce.com Inc.에서 인증 한 금 파트너이며, 대규모 시스템 및 영업 지원 콜센터 지원 플랫폼을 포함한 제조 및 유통 산업뿐만 아니라 금융 산업에서 광범위한 경험을 보유하고 있습니다.

우리는 Salesforce 솔루션을 통해 디지털 혁신의 실현을 계속 지원하고 금융 산업에 대한 판매를 강화할 것입니다.

5. Joyo Bank 소개

Joyo Bank는 주로 이바라키 현에 184 개의 매장이있는 지역 은행입니다. 예금의 잔액은 8.557.2 조 엔이며 Mebuki Financial Group (Joyo Bank와 Ashikaga Bank가 결합)은 14.106.3 조 엔입니다 (2018 년 9 월 30 일 기준). Joyo Bank에 대한 자세한 내용은http : //www.joyobank.co.jp를 참조하십시오.