신종 코로나바이러스에 대한 대책으로
PrimeTiaas 피망 슬롯 옵션 무료

SCSK 주식회사(본사: 도쿄도 고토구, 대표이사 사장 겸 최고 운영 책임자: 다니하라 토루, 이하 SCSK)는 컨택센터용 클라우드 서비스 'PrimeTiaas'의 '재택근무 옵션'을 2020년 3월 16일부터 2020년 9월 30일까지 무료로 제공합니다

1 배경

신종 코로나바이러스 감염이 확산됨에 따라 기업들은 피망 슬롯를 포함한 피망 슬롯 도입 등 비즈니스 연속성을 보장하기 위한 조치를 빠르게 시행하고 있습니다 정부가 감염 확산 방지를 위한 긴급조치를 잇달아 발표하면서 피망 슬롯의 중요성은 더욱 커질 것으로 예상된다 또한 콜센터는 운영자가 출근할 수 없는 경우를 대비해 비즈니스 연속성을 보장하기 위한 조치를 취해야 합니다

따라서 SCSK는 운영자의 피망 슬롯를 지원하기 위해 PrimeTiaas의 피망 슬롯 옵션을 무료로 제공하고 있습니다

2 무료 제공 개요

3 PrimeTiaas 소개

SCSK의 옴니채널 클라우드 기반 음성 인프라 서비스를 사용하면 짧은 시간과 저렴한 비용으로 컨택센터를 구축할 수 있습니다 클라우드의 기능을 활용하면서 온프레미스 모델과 유사한 유연한 사용자 정의 및 시스템 통합을 달성할 수 있으며, 컨택 센터 운영에 적합한 청구 시스템(고정 요금 또는 종량제)을 선택할 수 있습니다

또한 CRM 및 AI 기술을 접목한 음성인식 솔루션을 중심으로 외부 클라우드와 원활하게 연동할 수 있어 비즈니스 효율성을 향상시키고 업무 스타일을 혁신하는 확장성이 뛰어난 컨택센터 시스템 제공이 가능합니다

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