제조업체 : Plaid Co., Ltd.
CX (고객 경험) 플랫폼
CX 플랫폼은 웹 사이트 및 앱 방문자의 행동과 감정을 실시간으로 분석하여 개인화 된 경험을 제공 할 수 있습니다
기능
- ①이 순간의 데이터와 각 고객의 과거 데이터를 통합
고객에 대한 깊고 직관적 인 이해는 편안한 경험을 만들 수 있습니다.
각 도구마다 엄청난 양의 사용자 데이터가 별도로 관리되므로 각 고객이 직면하기 어려운 전통적인 환경의 문제를 해결합니다. - ② 모든 데이터를 사용자의 축에서 실시간으로 분석하고 시각화 할 수 있으며 한 번에 사용자에게 조정
실시간으로 사이트 내외의 데이터를 분석하고 사용자의 현재 상황에 맞게 팝업 및 설문 조사와 같은 조치를 취할 수 있습니다.
제품
데이터를 연결하고 고객에 대한 이해를 심화시킵니다
우리는 큰 행동 로그에서 각 고객의 경험을 명확하게 시각화하고, 분할 된 데이터를 연결하고, 모든 고객 연락처에서 사용을 촉진합니다.
- 온라인 슬롯 Insight
- 실시간으로 고객 상황과 행동을 분석하고 시각화 할 수 있습니다
- 온라인 슬롯 Datahub
- 회사 내부 및 외부에 흩어져있는 데이터의 통합, 시각화 및 분석에 사용할 수 있습니다
각 개인에게 맞춤화 된 고객 중심 경험 생성
각 고객의 상황에 적합한 커뮤니케이션 제공 서비스의 경험 가치가 높아집니다.
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- 적절한 시간에 각 개별 고객에게 맞춤화 된 적절한 조치를 제공 할 수 있습니다
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- 채팅을 사용한 커뮤니케이션
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- 커뮤니케이션은 라인, 이메일, SMS, 푸시 알림 등을 사용하여 가능합니다.
SCSK에서 온라인 슬롯는 CX 서비스
SCSK는 온라인 슬롯 구현 및 운영 지원 서비스를 제공하며 고객이 더 나은 고객 경험을 제공 할 수 있도록 지원합니다.
자세한 내용은 AltCircle의 디지털 커뮤니케이션 서비스를 참조하십시오.
- *온라인 슬롯는 Plaid Co., Ltd.의 등록 상표입니다.
- *제품, 회사 이름, 서비스 이름, 로고 등은 각 회사의 모든 상표 또는 등록 상표입니다.
