노동 부족의 심각한 산업 문제에 대한 응답으로 업무 생산성 증가 시급히 개선해야합니다

Tokyu Store는 Tokyu Group의 Life Service Business로 슈퍼마켓을 운영합니다. 이 회사는 2019 년 5 월 기준으로 주로 도쿄 라인을 따라 84 개의 매장을 운영하며 현지인의 삶을 지원할뿐만 아니라 풍부한 사회를 함께 구축하는 것을 목표로합니다. 우리는 여전히 다양한 이니셔티브를 구현하고 있습니다. 2018 년 9 월, Presse Shibuya Deli 시장은 복잡한 시부야 스트림에 문을 열었습니다. 11 월에 그들은 도쿄 백화점과 상품을 결합한 용어집 섹션을 열기 시작하여 뜨거운 주제가되었습니다.

그러나 그것은 단지 밝은 주제가 아닙니다. 슈퍼마켓 산업 전체를 보면 "노동 부족"은 심각한 문제입니다. 슬롯 나라 Store 도이 도전에 직면하고 있습니다. "우리 회사는 노력에 성공했으며 성능이 커졌지만 업계 전체에 비해 이익 마진이 높지 않으며 둔화되고 있습니다. 이에 대한 이유 중 하나는 노동 부족입니다. 인력을 확보 할 수없는 상황에서는 생산성을 향상시키는 방법이었다."

Tokyu Store는 이전에 생산성을 향상시키고 비용을 줄이기위한 이니셔티브를 취했습니다. 2012 년에는 "스마트 공예 (배포 BMS/Web-Edi)"를 처음으로 소개했습니다. 우리는 고객의 부담을 포함하여 비용 감소와 주문, 배송, 영수증 및 지불과 같은 다양한 커뮤니케이션의 효율성 향상을 달성했습니다. 또한, 우리는 수동 입력 작업으로 인한 엄청난 부담과 비용을 초래 한 작업의 양을 줄였습니다. 예를 들어 손으로 쓴 슬립 (한 달에 약 4 만 장) 및 결함 과일 및 채소에 대한 불만 처리, 시스템화.

그러나 시스템화 접근법에만 한계가 있습니다. 작업의 세분성과 관련된 비용/시간에 따라 체계적인 프로세스를 구현할 수없는 영역이 많이 있으며, 반드시 모든 인간 사업이 제거 될 것이라는 의미는 아닙니다. Suzuki는“시스템을 체계화함으로써 비용 정보 및 비즈니스 파트너 정보와 같은 팩스 교환과 같은 많은 수동 작업을 제거 할 수 있었는데, 이는 시스템이 사례 수를 입력 해야하는 사례 자체가 크기 때문에 그 행동에 대한 부담을 줄이는 것에 대해 생각하고있었습니다.

체계화 외에도 다음 단계는 슬롯 나라를 도입하는 것입니다. 우리의 운영을 개혁하고 더 큰 생산성을 실현하십시오

그래서 스즈키는 슬롯 나라 사용에 중점을 두었습니다. 슬롯 나라는 비즈니스 프로세스를 처리하는 데 걸리는 시간을 줄이고 인간이 이전에 수행 한 작업을 대신하여 작동하고 자동화하는 로봇의 비즈니스 효율성을 향상시키는 방법입니다. 로봇에 데스크탑에서 키보드 또는 마우스를 작동하는 방법 또는 특정 조건에 따라 분기하는 방법을 가르치면 로봇이 가르치는대로 자동으로 실행됩니다.

슬롯 나라 사용에 대해 생각하고있는 스즈키 씨는시기 적절하고 구체적인 고려를 할 수있는 기회를 받았습니다. SCSK는 시연 실험을 제안했습니다. SCSK는 앞서 언급 한 "Smart Club (Distribution BMS/Web-Edi)을 소개하고 필기 된 슬립 및 결함 과일 및 채소에 대한 불만에 응답하기 위해 시스템 시스템을 시스템 시스템을 체계화하는 등 Tokyu Store의 생산성 향상 노력을 지원했습니다. 이로 인해 추가 개선이 필요하다는 것을 알게되었습니다.

SCSK는 "CELF 슬롯 나라 옵션 (이하 CELF라고 함)을 소개 할 것을 제안했습니다. 이름에서 알 수 있듯이 CELF는 슬롯 나라 도구 일뿐 만 아니라 프로그래밍 지식없이 웹 애플리케이션을 개발할 수있는 기능을 제공합니다. 일반적으로 슬롯 나라는 표준 처리와 같은 표준화 된 작업에서 특히 효과적입니다. 따라서 슬롯 나라를 도입 할 때는 먼저 현재 작업을 구성하고 검토해야하며 경우에 따라 크지 않더라도 시스템을 체계화해야합니다. Celf는 또한 이러한 요구를 충족시킵니다. 또 다른 핵심 요점은 복잡한 대규모 작업에 적용하는 것보다 개별 작업을 자동화하는 데 더 적합하며 소규모에서 쉽게 구현할 수있는 기능 및 가격 구조를 가지고 있다는 것입니다.

Suzuki는 CELF 소개에 대한 데모 실험을 수행 할 때 정보 시스템 부서 내에서 반복적 인 고려를 수행했습니다.

슬롯 나라 소개를 고려하더라도 각 제품에는 고유 한 특성이 있으므로 시도해보고 어떤 종류의 작업을 적용 해야하는지 알아야합니다. 이에 대한 검증으로 인해 많은 비용이들 것입니다. "Celf는 단 하나의 PC로 시작할 수 있으며 SCSK는 시연 실험에서 제안 했으므로 시간을내어 소개하는 것을 고려할 수있었습니다."Suzuki).

스즈키 씨는 부서 내에서 CELF 소개에 대한 데모 실험을 수행하기위한 과제에 대한 의견을 요청하도록 요청했습니다. 슬롯 나라의 "Smart Club"이 지원하는 비즈니스 분야에 적용하기 위해 예기치 않은 손이 자랐습니다. "우리는 CELF가 결함이있는 과일과 채소에 대한 불만을 처리한다는 사실을 이용할 수 있다고 생각했습니다. 일부 매장에서 매일 수익률이 처리됩니다. 비록 그들이 슬롯 나라의"스마트 클럽을 통해 체계화 되었음에도 불구하고 "프로세스는 여전히 많은 노력이 필요했습니다. 비용은 추가 시스템을 개발하는 데 가치가 없다고 생각했습니다. 본사, 제 2 부, 제 1 시스템 부서 및 도쿄 스토어의 정보 시스템 유지 보수 및 관리 지원.

스즈키는 타나카의 아이디어를 채택하고 CELF를 사용하여 비용 정보, 비즈니스 파트너 정보 등을 추가하여 결함있는 제품에 대한 정보를 추가하기로 결정했습니다. 이 회사는 슬롯 나라를 도입 할 노하우가 없었으므로 CELF, 시도 및 오류를 구현하는 데 약 6 개월이 걸렸습니다. Tanaka는“경험이 없었지만 CELF로 달성하는 방법을 이해하는 데 약간의 어려움이 있었지만 SCSK의 지원으로 자동화를 성공적으로 달성 할 수있었습니다.

CELF의 자동화는 본사에서 근무 시간의 약 절반을 초래했으며 이전에는 약 5 ~ 6 시간이 걸렸습니다. 이것은 연간 약 1,000 시간의 절약입니다. 이것은이 제품을 도입하더라도 비용 효율적인 성과입니다.

스즈키는 이번에는 Celf를 소개하는 가치에 대해 이야기합니다. "우리는 현장 접근 방식보다 지금까지 현장 비즈니스 개혁을 시작할 수 없었기 때문에 이번에 입증 된 실적을 만들 수 있다는 것은 훌륭한 발견입니다. 또한 생산성을 높일 수있는 현장 작업에서 여전히 더 많은 작업이 있으며, 우리가 기여할 여지가 많습니다."

생산성 및 비즈니스 혁신을 향상시키기위한 슬롯 나라 Store 노력

우리는 새로운 기술을 잘 활용하고 미래의 비즈니스 생산성을 계속 증가시킬 것입니다
우리는 궁극적으로 고객을 행복하게 만들고 싶습니다

Tokyu Store는 CELF를 도입함으로써 생산성을 향상 시켰습니다. 이 경험에서 얻은 슬롯 나라의 특성에 대한 이해를 바탕으로, 우리는 그것을 사전에 계속 사용할 계획입니다. 우리의 궁극적 인 목표는 슈퍼마켓 뒤에있을뿐만 아니라 Tokyu Store 고객을 행복하게 만드는 것입니다.

마침내 스즈키는 다음과 같이 말했습니다.

"기술의 진화는 매우 빠릅니다. 슬롯 나라뿐만 아니라 최신 기술을 도입하여 업무 효율성과 정확성을 향상시킬 수 있다면 점점 더 많이 통합하고 싶습니다. 그러나 실제로 사용할 수있는 곳은 어디에서 사용할 수 있는지 알 수 없습니다. 그래서 우리는 파트너로서 SCSK가 다른 회사를 포함하여 우리와 함께 일할 수 있기를 바랍니다."