사례 연구에서 콜슬롯 커뮤니티 시스템을 전략적으로 사용하는 방법
~ 차세대 클라우드 기반 콜슬롯 커뮤니티 시스템 "Transera"소개-

많은 회사의 경우 콜슬롯 커뮤니티는 회사와 고객 간의 연결 지점으로 비즈니스 전략에서 중요한 역할을합니다.
최근 몇 년 동안, 인터넷 확산, 스마트 장치 사용 및 소셜 미디어 개발로 인해 고객의 소비 활동이 극적으로 변화함에 따라, 귀중한 고객 의견을 신속하게 통합하고 수익을 더욱 확장하는 이익 슬롯 커뮤니티로서 점점 더 중요한 이익 슬롯 커뮤니티가되었습니다.

회사와 고객 간의 관계가 기술과 함께 발전했지만 전통적인 온 프레미스 콜슬롯 커뮤니티 시스템은 더 이상 자본 투자 비용, 서비스 출시 및 변경에 필요한 시간 및 시스템 의존으로 인한 운영 제약으로 인해 더 이상 충분한 "고객 경험"을 제공 할 수 없습니다.

고객 경험을 향상 시키려면 차세대 클라우드 기반 콜슬롯 커뮤니티 시스템이 필요합니다.

이 세미나는 일본과 차세대 클라우드 기반 콜센터 시스템 "Transera"의 해외 예를 포함하여 회사와 고객을 연결하는 콜센터 시스템의 진화를 소개합니다. 이 기사의 후반부에서는 시스템 구성의 예와 데모 화면을 보면서 사용하는 방법을 설명합니다.

또한 5 월 27 일 발표 된 아래 보도 자료의 내용에 대한 자세한 정보도 제공 할 것입니다.

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Transera의 "Transera Analytics"는 현재 일본에서 사용할 수 있습니다

세미나 개요

프로그램

• 15 : 00-15 : 30	리셉션

• 15 : 30-15 : 35	인사

• 15 : 35-16 : 10	차세대 클라우드 기반 콜슬롯 커뮤니티 시스템 소개 "Transera" Scsk Co., Ltd. 비용 슬롯 커뮤니티에서 이익 슬롯 커뮤니티까지 콜슬롯 커뮤니티 비즈니스를 운영하기 위해 어떤 종류의 시스템을 소개하는 것이 가장 좋습니까? 차세대 클라우드 기반 콜슬롯 커뮤니티 시스템 "Transera"를 소개합니다.

• 16 : 10-16 : 25	브레이크/커피 브레이크

• 16 : 25-16 : 50	데모 Scsk Co., Ltd. 실제로 데모 화면을 보는 동안 차세대 클라우드 기반 콜센터 시스템 "Transera"를 사용하는 방법을 소개합니다.

• 16 : 50-17 : 00	질문과 답변

• 17:00	폐쇄

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Scsk Co., Ltd.