"슬롯 무료체험 World 2017"에서 전시

SCSK는 2017 년 7 월 20 일 목요일부터 2017 년 7 월 21 일 금요일부터 슬롯 무료체험 World 2017에 전시되었습니다.

SoftBank World 2017은 SoftBank 그룹에서 가장 큰 기업 행사입니다. 이 회장에서 SoftBank Group 회장 및 CEO 인 Son의 기조 연설 외에도이 행사를 채택한 파트너 및 회사를 후원함으로써 다양한 강의 및 전시회가 열렸습니다.

SCSK는 AI 카테고리의 부스에서 전시되었으며, 텍스트 분석 도구 "Voic Finder"와 음성 인식과 Watson을 결합한 솔루션의 참조 디스플레이와 오픈 세미나의 방문자에게 콜센터에 사용되는 예제를 도입했습니다.

행사 중에 방문한 모든 분들께 감사드립니다.

이벤트 개요

후원	슬롯 무료체험 Co., Ltd., 슬롯 무료체험 Commerce & Services Co., Ltd.
날짜와 시간	2017 년 7 월 20 일 목요일, 7 월 21 일 금요일 10 : 00-19 : 00 *전시회는 11:00부터 20 일에 시작됩니다
장소	프린스 파크 타워 도쿄 4-8-1 Shibakoen, Minato-Ku, 도쿄 105-8563

강의

오픈 세미나
Day1 : 7 월 20 일 목요일
16 : 50-17 : 05

콜센터에서 음성 인식 및 Watson 통합에 더 편리합니다!
음성 인식 + Watson의 "Voic AI 검색 도우미"소개 (참조 전시)

SCSK Inc.
Inada Toru, AMO First Business Division, AMO 서비스 부서 섹션 3

현재 운영자는 일반적으로 콜센터의 응답 작업에 대한 책임이 있지만 일본에서는 인원이 심각하게 부족하고 있으며, 과제 중 하나는 우수한 인원을 확보하는 것 외에도 베테랑 운영자와 새로운 운영자 간의 격차를 제거하는 방법을 보장하는 것입니다.

이 세션에서는 이러한 문제를 해결하는 데 효과적인 최신 솔루션, Voic AI 검색 도우미 (참조 참조), 음성 인식과 Watson을 결합한 솔루션을 시연했습니다. 이 솔루션을 사용하면 교육 기간을 단축하고 운영자의 자체 해결 요금을 개선하며 응답 시간을 단축하여 고객 만족도 향상으로 개선 된 채용 비용을 달성 할 수 있습니다.