CX 슬롯 나라 "AltCircle"
새로 제공된 "PrimeAgent"~ 소셜 미디어 및 웹 사이트와 같은 디지털 연락처에서 자동 응답 및 유인 응답을 원활하게 연결하여
사용자 문제를 원활하게 해결 ~

연결 회사와 고객이 소비자 행동의 변화, 회사의 디지털 변화 및 Covid-19 Pandemic으로 인해 비상장 대면 고객 슬롯 나라에 대한 요구가 증가함에 따라 전례없는 속도로 변화하고 개선 해야하는 커뮤니케이션이 필요합니다. 고객 유치, 고객 슬롯 나라, 고객 슬롯 나라, 영업 및 애프터 송부 지원과 같은 고객 상호 작용과 관련하여 주로 기존 전화 및 이메일을 기반으로하는 콜센터에 응답 할뿐만 아니라 채팅 및 소셜 미디어를 포함한 다양한 채널을 통해 고객과 완벽하게 연결해야합니다.

SCSK는 다양한 디지털 커뮤니케이션을 결합하여 사람들의 삶을 풍요롭게하는 CX 슬롯 나라 인 "AltCircle"을 제공합니다. 그런 다음 "AltCircle"과 협력하여 강화 된 새로운 AI 챗봇 인 "Primeagent"를 제공하기 시작합니다.

"PrimeAgent"는 소셜 미디어 및 웹 사이트와 같은 디지털 연락처에서 자동 응답 및 유인 응답을 원활하게 연결하여 사용자 문제를 원활하게 해결하는 AI 챗봇입니다. AI 챗봇을 FAQ, 유인 채팅 및 핵심 시스템을 포함한 다양한 시스템과 연결함으로써 다른 슬롯 나라를위한 복잡한 문의 및 비즈니스 자동화를 달성 할 수 있습니다.

"AltCircle"의 추가 기능으로서 EC 및 Contact Center 플랫폼과 연결하여 AI 챗봇 만 사용하여 달성 할 수없는 시너지 효과를 만듭니다.

SCSK는 수년간 AI 챗봇 슬롯 나라를 제공해 왔으며 고객 문의 및 내부 도움말 책상과 같은 영역에서이를 구현 한 기록을 가지고 있습니다. 우리는 고객의 요구를 충족시키기 위해 두 가지 슬롯 나라 (Desse/Manabrain)를 제공했으며 문의 및 자연어 처리에 관한 고급 기술과 지식을 배양했습니다. "PrimeAgent"는이 두 슬롯 나라를 통합하고 발전시키는 AI 챗봇 슬롯 나라입니다.

< "altcircle"의 전체 그림과 "PrimeAgent"의 포지셔닝

<사용자 및 관리자에게 제공 할 가치

• 완전 자금 지원 통합 기능
  SNS 및 유인 채팅과 통합을 가능하게하는 API 통합, 비즈니스 자동화를 가능하게하는 RPA 통합 및 이메일을 통해 직접 문의 할 수있는 이메일 응용 프로그램 통합을 가능하게하여 다양한 시스템과 조정할 수 있도록하는 포괄적 인 통합 기능.
  이를 통해 사용자는 단순히 AI 챗봇과 대화하여 유인 응답이 필요한 복잡한 문의 및 기타 슬롯 나라를 원활하게 실행할 수 있습니다.
• 복잡한 질문을 처리 할 수있는 인터 플레이 함수
  올바른 정보로 탐색하는 시나리오 설정, 모호하고 적절한 답변이 있더라도 필요한 정보를 듣는 슬롯 나라 채우기 및 고급 응답을 제공 할 수있는 카테고리 기능을 포함하여 필요한 정보를 포함하는 슬롯 나라 채우기를 포함하여 풍부한 대화 보조 기능.
  이를 통해 사용자는 문제를보다 빠르고 효율적으로 해결할 수 있습니다.

<관리자에게 제공 할 값

• 교육 데이터가 거의없는 경우에도 응답 정확도가 높은 독점 AI 엔진
  2013 년부터 축적 된 챗봇 제품의 경험과 노하우를 사용하여 학습 데이터가 거의 없어도 자체 알고리즘을 사용하여 적절하게 응답 할 수 있습니다.
  *원래 시맨틱 유사성 계산 (특허 번호 6789426)
• GUI/Excel을 사용한 Easy Q & A 데이터 관리
  프로그램이 없어 쉽고 빠른 유지 보수를 제공합니다. 특별한 전문 지식이 필요하지 않으므로 누구나 유지할 수 있습니다.
• 온-프레미스 또는 클라우드에서 사용할 수있는 유연한 배포 양식
  온-프레미스 또는 구름이 제공 될 수 있으므로 모든 고객 요구를 충족시킬 수 있습니다.

• 제품 소개 페이지 : PrimeAgent

• POC : 1,000,000 엔 (POC 라이센스 포함)
  크기 : 50 Q & A
  기간 : 환경 건설의 경우 1 개월 + 검증을위한 2 개월
• 제품 소개 : 6,500,000 엔 (첫해 라이센스 포함)
  크기 : 300 Q & A
  기간 : 환경 건설 4 개월

우리는 향후 3 년간 100 개 회사를 제공하는 것을 목표로합니다.

AltCircle 소개

2020 년 12 월 3 일에 제안을 시작한 Altcircle은 고객 유인, 고객 슬롯 나라, 판매 및 사후 살인 지원과 같은 고객 연락처에서 컨설팅, 시스템, 운영 지원, 아웃소싱 등을 제공하는 원 스톱 슬롯 나라입니다. 고객의 디지털 교대 및 비즈니스 확장에 기여할 것입니다.

• "비즈니스를 극적으로 성장시킬"altcircle "

구식 슬롯 나라 소개

이 슬롯 나라는 다음 두 슬롯 나라를 결합하고 진화하는 AI 챗봇 슬롯 나라입니다.

• ai chatbot "desse"

• AI 문의 호환 슬롯 나라 "Manabrain"

또한이 슬롯 나라의 발표와 함께 AI 문서 분석 및 자연어 검색을 통해 부가 가치 정보에 쉽게 액세스 할 수있는 AI 지식 발견 슬롯 나라 인 "Manabrain Retriever"라는 이름은 "Primeagent Knowledge"로 변경 될 것입니다.

• AI 지식 발견 슬롯 나라 "Manabrain Retriever"

DX 상용화에서 SCSK Group 중기 관리 계획 (FY2020-2022)의 기본 전략 중 하나 인 4 가지 주요 영역은 이동성, 금융 슬롯 나라 플랫폼, 의료 및 CX (고객 경험) 영역입니다. 이것은 "CX 필드"의 이니셔티브입니다.

• SCSK 슬롯 추천 중기 슬롯 추천 계획 (FY2020-2022) 공식화 (2020 년 4 월 28