올인원 클라우드 컨택슬롯 사이트 서비스
“PrimeTiaas SharePack”은 AmiVoice(음성 인식 기능)와 함께 표준으로 제공됩니다
합리적인 가격으로 제공됩니다!~CX 서비스 “altcircle” 컨택슬롯 사이트 기능 강화!
통화데이터를 문자로 변환하여 마케팅 및 프로모션에 활용하세요~

요즘 코로나바이러스 팬데믹으로 인해 기업과 고객 간의 실질적인 접촉이 크게 상실되었으며, 비대면 고객 접점으로서 컨택슬롯 사이트의 중요성이 다시 한번 부각되고 있습니다

이러한 상황에서 응답 품질과 생산성을 더욱 향상시킬 뿐만 아니라 고객 피드백을 수집하고 활용하기 위해 컨택 슬롯 사이트 시스템에 대한 음성 인식 시스템에 대한 수요가 증가하고 있습니다

SCSK는 더 많은 고객이 컨택슬롯 사이트용 고급 실시간 음성인식 솔루션을 저렴한 비용으로 사용할 수 있도록 "AmiVoice® Communication Suite"를 사용하여 공유 클라우드 서비스를 개발하고 이를 "PrimeTiaas SharePack"의 기능으로 통합했습니다

SCSK는 "AmiVoice® Communication Suite" 구현에 있어 최고 수준의 실적과 지식을 활용했으며 Advanced Media와의 협력 관계를 통해 이러한 공유 서비스를 제공할 수 있었습니다

"PrimeTiaas SharePack"은 연락 슬롯 사이트에 필요한 기본 음성 인프라 기능(가상 PBX, 전화기 세트, 관리 도구, 모니터링, 헬프 데스크 등)과 다양한 선택 기능(통화 녹음, CTI 협력 등)을 올인원으로 제공합니다

또한 이제 음성 인식 기능을 사용하면 음성을 텍스트로 변환하여 교환원에게 즉각적인 후속 조치를 제공하고 관리자가 여러 통화를 동시에 모니터링할 수 있도록 하여 실시간 지원을 제공하며 후처리 시간을 대폭 단축하는 등 원활한 컨택 슬롯 사이트 운영이 가능해졌습니다

또한 교환원 호출을 기계적으로 평가하고 고객의 불만을 추출함으로써 편견과 누락을 제거하고 응답 품질 관리를 향상시킬 수 있습니다

비용, 속도, 유연성 등 클라우드 서비스의 장점을 극대화하면서 차세대 컨택 슬롯 사이트에 필요한 고객 경험을 향상시키는 솔루션으로 사용할 수 있습니다

SCSK의 옴니채널 호환 클라우드 서비스를 사용하면 짧은 시간에 저렴한 비용으로 컨택슬롯 사이트를 구축할 수 있습니다

클라우드 기능을 활용하면서 온프레미스처럼 유연한 사용자 정의 및 시스템 통합을 달성할 수 있으며 운영에 적합한 청구 시스템(정액제 또는 종량제)을 선택할 수 있습니다

• 클라우드 컨택 슬롯 커뮤니티 슬롯 커뮤니티

컨택슬롯 사이트 업계 점유율 1위의 AI 음성인식 솔루션으로, 50,000개 이상의 라이선스 구현 실적(2021년 6월 기준)을 자랑합니다

다양한 기능이 연락 슬롯 사이트 운영을 강력하게 지원합니다 우리는 응답 품질, 고객 만족도, 운영 효율성 및 판매 개선을 돕습니다

• AmiVoice® Communication Suite 소개 사이트(Advanced Media Company 사이트)

컨택슬롯 사이트의 핵심인 '기본 서비스'와 편리한 '선택 서비스'를 제공합니다

기본 서비스에 대한 두 가지 유형의 월간 구독 중에서 선택하십시오 고객의 요청에 따라 옵션 서비스를 추가할 수 있습니다^※

• *초기 비용과 옵션 비용이 별도로 필요합니다

우리는 향후 3년 동안 100개 회사에 10,000개의 시트를 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다

SCSK 그룹 중기 경영 계획(FY2020-2022)의 기본 전략 중 하나인 "DX 상용화"에서는 "모빌리티 영역", "금융 서비스 플랫폼 영역", "헬스케어 영역", "CX(고객 경험) 영역"의 4가지 우선 영역을 식별했습니다 본 프로젝트는 "CX 영역"에 대한 이니셔티브입니다

• SCSK 슬롯 추천 중기 슬롯 추천 계획 (FY2020-2022) 공식화 (2020 년 4 월