정보 시스템 부서가 DX 홍보에 집중할 수있는 트럼프 카드! ITSM으로 실현 될 수있는 IT 지원의 극적인 개선 및 표준화는 무엇입니까?
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DX (Digital Transformation)에 대한 노력이 그 어느 때보 다 기업에서 점점 더 중요 해짐에 따라 IT 인프라가 점점 더 중요 해지고 있습니다. 제한된 수의 IT 부서 직원으로도 최적의 운영을 보장하기 위해 IT 인프라 관리를 자동화하기위한 노력이 이루어지고 있습니다. 그러나 실제로 자동화는 매우 빠르게 진행되지 않으며, 그렇게하더라도 큰 효과를 낼 수는 없습니다. "Automation 2.0"은이 과제를 극복하기 위해 인프라를 관리하는 이상적인 방법으로 묘사됩니다.
자동화 2.0은 무엇입니까? 또한 어떻게 도입 될 것이며 어떤 영향을 미칩니 까? 우리는 SCSK가 보유한 온라인 세미나에 대한 개요를 소개하여 Red Hat Co., Ltd. (이하 Red Hat이라고도 함)의 주요 선수를 초청하여 자동화 2.0을 이끌고 있습니다.
목차
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Red Hat Co., Ltd. 파트너 솔루션 아키텍트 부서 Associate Principal Solution Architect Okano Hiroshi |
2030 년 경제 무역 및 산업부가 수십만 명의 IT 인재가 부족한 데이터를 발표 한 지 몇 년이 지났습니다. 그러나 현실은 인프라 자동화가 예상대로 실현되지 않는다는 것입니다.
Red Hat에 의해 조사 된 설문 조사에 따르면 60% 이상의 사람들이 IT 인프라 관리의 자동화를 25% 이하로 달성했습니다. (that 인프라 운영 자동화를 주제로 Red Hat이 보유한 워크숍에 참여한 회사 설문 조사)
자동화가 진행되지 않는 이유는 무엇입니까? 이에 대한 배경은 가상화, 클라우드 및 컨테이너화로 인해 시스템이 더욱 복잡하고 규모가 커지고 있다는 것입니다. 시스템 규모와 이해 관계자의 수가 기하 급수적으로 증가함에 따라 조정 및 준비에 소비 된 인간 시간의 수가 증가하므로 작업의 간단한 자동화만으로도 효율성을 높일 수 없습니다.
시스템이 실제 작업 이외의 조정 및 준비로 전체의 90% 이상을 실제로 설명하는 것은 드문 일이 아닙니다. 실제 작업의 나머지 10% 중 절반이 자동화 되더라도 전반적인 효과는 거의 달성되지 않습니다.
Red Hat 은이 간단한 작업 자동화만으로도 인프라를 관리하는 이상적인 방법으로 "자동화 2.0"을 보여줍니다. IT 인프라 자동화를 사용하여 자동화 1.0과 자동화 2.0의 차이점을 예로 들어 설명합니다.
Automation 1.0은 기술이있는 도구를 사용하여 서버, 스토리지, 네트워크, OS, 응용 프로그램, 가상화 및 클라우드를 구축하는 숙련 된 엔지니어의 이미지입니다. 반대로 자동화 2.0은 이러한 시스템 관리를 서비스로 변환하는 이미지이며, 필요할 때 목적에 맞는 버튼을 누르면 각 필드의 전문가가 만든 최적의 운영 서비스가 자동으로 이동하기 시작합니다.
, 우리는 어떻게 IT 인프라 관리에서 자동화 2.0을 달성 할 것인가? Red Hat의 Okano Hiroshi는 효과적인 자동화를 달성하는 데 도움이되는 다음 사항을 제공합니다.
자동화의 개발 및 활용을 표준화합니다. 자동화의 각 객체마다 개발 및 사용 방법이 다르면 다른 시스템과 연결할 수 없으며 다른 시스템에서 재사용하기가 어렵습니다. 따라서 자동화의 개발 및 활용을 최대한 표준화해야합니다.
자동화를 하나의 작업으로 제한하는 대신, 다양한 작업을 함께 모아 간단하게 만드는 서비스로 사용자에게 제공됩니다. 또한 작업에 나타나는 "문자"의 수를 줄임으로써 조정 자체는 발생하지 않습니다. 이것은 현재 인프라 관리의 대부분 인 조정과 준비를 크게 줄입니다.
IT 인프라 관리의 자동화는 표준화하기 어렵고 독립적이 될 수 있습니다. 예를 들어, 여러 시스템을 구성하는 장치로 네트워크, 서버 및 스토리지를 관리 할 때 시스템 관리자는 특정 시스템에서만 사용할 수있는 수동 또는 특수 자동화 된 메소드를 사용할 수 있습니다. 이러한 상황에서는 자동화를 재사용 할 수 없습니다.
이러한 과제에 대한 응답으로 Ansible은 2 단계 접근 방식을 개발합니다. 모든 사람이 동일한 방식으로 자동화를 생성하고 실행 방법을 표준화 할 수있는 생성 방법을 표준화하고 모든 사람이 동일한 방식으로 자동화를 실행할 수 있습니다.
Okano는 "Ansible은 자동화 및 실행 방식을 통일 할 수 있으며, 장치 장치 및 서버 용 Shell Scripts, Clouds 용 전용 웹 기반 도구 및 Teraterm의 네트워크 장치 용 MacRos와 같은 관리자의 선호도에 따라 이전에 다른 관리자의 선호도를 통일 할 수 있습니다.
"자동화 서비스"와 관련하여, 우리는 작업과 관련된 조정 작업을 줄이는 것을 목표로합니다. 웹 애플리케이션 업데이트를 예로 들어 이전에 응용 프로그램 개발 팀은 서버 팀에 퇴근 전후에 백업하도록 요청해야했으며 네트워크 팀은로드 밸런서를 차단하고 열도록해야했습니다. 따라서 애플리케이션 개발 담당자는 각 팀에 절차를 작성하고 배포하기 위해 노력하고 검토를 요청해야합니다.
예를 들어,로드 밸런서를 자동으로 차단하고 열리는 버튼이 제공되면 어떻게됩니까? 네트워크 팀은 준비 작업이 없어지고 응용 프로그램 개발 팀은 서버 팀과의 합의에 도달슬롯 추천 업데이트 작업을 수행 할 수도 있습니다.
Okano는 "작업 프로세스의 문자 수 감소는 조정 및 확인량을 크게 줄일 수 있습니다. 다양한 작업을 서비스로 순차적으로 변환하고이를 통합함으로써 자동화 2.0을 달성 할 수 있습니다."
이 자동화 2.0을 실현하기 위해 회사에 Red Hat은 "Automation Adoption Journey (AAJ)"라는 유료 컨설팅 서비스를 제공합니다.
AAJ는 지금까지 성공 패턴으로 Red Hat이 재배 한 노하우를 제공합니다. 우리는 회사 내에서 자율 자동화 조직을 시작하여 IT 인프라 운영의 효율성을 크게 향상시킬 것입니다.
MR. Okano는 "자율 자동화 조직을 실현할 때 충분한 기술과 지식을 갖추고 서비스 개발을 획득하기위한 프로세스 개선이 필요하다. 또한 회사 내에서 새로운 기술과 프로세스를 확립 할 수있는 '문화'를 개발하는 것이 매우 중요하다. AAJ는 그러한 일관된 지원을 제공 할 것이다."
또한 유료 AAJ를 즉시 소개하기가 어렵다는 회사의 경우 AAJ를 시작하기 전의 첫 단계로 "자동화 일"을 제공합니다. 이 이벤트는 인프라 자동화 주제를 가진 개별 회사를 대상으로하며 완전히 원격 교실 컨텐츠 및 참여 콘텐츠로 구성됩니다. 이를 통해 자동화 2.0의 가치를 더 자세히 이해하고 회사의 현재 자동화 진행 상황을 이해하고 미래의 비전을 만들 수 있습니다.
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Red Hat Co., Ltd. 파트너 솔루션 아키텍트 부서 Senior Solutions Architect Tezuka Yukiko |
Red Hat의 Tezuka Yukiko는 회사의 "Assible Automation Platform"을 자동화 2.0으로 올라갈 수 있도록 솔루션으로 소개했습니다.
슬롯 추천 Automation 플랫폼은 시스템 구성 작업에서 구성 변경, 테스트/운영 검사 및 확인 작업에 이르기까지 모든 운영 작업을 다루는 도구입니다.
슬롯 추천 Automation 플랫폼의 기능에는 "강력한", "단순"및 "Agentless"가 포함됩니다.
가능한 자동화 플랫폼은 통합 된 방법을 사용하여 다양한 제어 객체를 자동화하는 "모듈"이라는 메커니즘을 구현합니다. 이를 통해 자동화는 서버, OSS, 네트워크, 스토리지 및 다양한 공급 업체의 구름에서 개발 및 모니터링 도구에 이르기까지 다양합니다. 이것은 강력한 기능입니다.
Tezuka는 "Okano의 강의는 각 작업에서 사일로 인 자동화 문제에 대해서도 이야기했지만 Ansible Automation 플랫폼 모듈을 사용 하여이 도구를 사용하여 서버를 관리하고 네트워크 장치를 관리하여 네트워크 장치를 관리 할 수 있습니다."
Ansible Automation 플랫폼에는 Yaml 형식으로 자동화 매개 변수 및 절차를 쉽게 쓸 수있는 "Playbook"기능이 포함되어 있습니다. Ansible Automation 플랫폼을 사용한 자동화는이 플레이 북을 만드는 것을 말합니다.
Tezuka는 "Playbook에 작성된 단계는 매우 읽을 수 있으므로 한눈에 노력하는 작업을 이해할 수 있습니다. 반면에 Playbook은 코드이므로 표준 코딩 규정을 준수하는 견고한 방식으로 만들어 질 수 있으며 Git을 슬롯 추천 버전 제어 및 인프 구조 CI를 지원하도록 설계되었습니다."
슬롯 추천 Automation 플랫폼을 사용하면 에이전트를 설치하지 않고도 대상 장치를 안전하게 모니터링 할 수 있습니다.
Ansible Automation 플랫폼은 위의 세 가지 기능을 통해 자동화의 표준화를 가능하게합니다. 또한, 자동화의 표준화가 현지화되는 것을 방지하기 위해 조직 및 기타 시스템과 협력하여 자동화를 확장 할 수있는 주요 기능입니다.
Ansible Automation 플랫폼은 작업의 개성을 제거하고 API 통합을 통해 시스템의 일부로 자동화를 통합하는 메커니즘 및 작업 템플릿을 사용하여 자동화 대상을 쉽게 바꿀 수있는 메커니즘을 지속적으로 개선 할 수있는 메커니즘을 제공합니다. 플레이 북을 만든 사람 만 플레이 북을 실행할 수 있다면 1.0으로 영원히 자동으로 유지됩니다. Ansible Automation 플랫폼을 사용하면 Playbook을 쉽게 실행할 수 있으며 오른쪽에 위임 된 올바른 사람이 실행할 수 있습니다. 따라서, Ansible Automation 플랫폼은 자동화 1.0을 다룰뿐만 아니라 자동화 2.0으로의 전환을 구현합니다.
Tezuka는 2021 년 말에 출시 된 "슬롯 추천 Automation Platform 2.x"도 도입하여 다음 두 가지 점을 업데이트의 가장 중요한 점으로 강조했습니다.
첫 번째는 컨테이너화 된 실행 환경이 장착되어 있다는 것입니다. Ansible Automation Platform 2.X는 또한 실행 환경을 관리하기위한 일련의 도구를 제공하며보다 분산 된 모듈 식 아키텍처로 다시 태어났습니다.
두 번째는 모듈이 모두 처음에 포함되어 있지 않고 대신 필요한 것을 선택하고 버리는 것으로 변경되었다는 것입니다. 기본 기능 이외의 모듈은 필요한 경우 컬렉션에서 설치할 수 있습니다.
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SCSK Co., Ltd. NETX 데이터 센터 비즈니스 본부 센터 재단 부, 섹션 2 MR. Umadate Yusuke |
SCSK NETX 데이터 센터 비즈니스 본부 센터 재단 부서 (이하 SCSK라고 함)는 데이터 센터 내에서 네트워크 인프라를 운영하고 사용자에게 네트워크 서비스를 제공 할 책임이 있습니다. 과제는 프로세스에서 발생하는 운영 운영의 효율성을 향상시키는 것이었지만, 운영 자동화를 통한 고장 처리와 같은 인공 시간을 줄이고 운영 오류를 방지하여 품질을 향상시키는 것과 같은 인공 시간을 목표로 Ansible이 도입되었습니다. 자동화 작업을 수행 할 때 처음부터 Ansible이라는 도구를 고려하지 않았습니다.
SCSK의 UMA Tachiyuki는 "우리는"네트워크 작업 자동화에 대한 많은 예제가 있습니까? ","24/7의 제품 지원이 있습니까? "및"ansible이 구현할 수 없을 수 있습니까? "와 같은 후보자를 비교하고 고려한 후 궁극적으로 Ansible을 선택했습니다."
SCSK가 지금까지 구현 한 자동화는 세 가지 주요 작업으로 구성됩니다.
첫 번째는 방화벽 구성을 변경하는 프로세스를 자동화하는 것입니다. "Ansible Automation Platform"API 실행 버튼은 한동안 사용했던 작동 절차 매뉴얼에 내장되어있어 단 하나의 버튼 만 사용하여 방화벽 설정을 변경할 수 있습니다. 이로 인해 인간 시간의 수가 15 분에서 5 분으로 줄어들고 인적 오류가 크게 줄어 듭니다.
두 번째는 허브와 라우터를 전환하는 데있어 실패에 대한 주요 응답입니다. 실패가 발생할 때 가장 먼저해야 할 일은 현재 상황을 이해하는 것입니다. 모니터링 시스템에서 보낸 경고 이메일을 확인하여 실패한 장치의 시스템 리소스 설정 및 상태를 확인하십시오. Ansible을 사용하여 실패한 네트워크 장치에 대한 정보를 얻고 이메일로 운영자에게 알리는 메커니즘을 자동화했습니다. 지금까지 업무 시간 외에 실패가 발생하면 PC를 시작하고 원격 연결을하여 실패한 장치의 설정 및 시스템 리소스를 검사하고 확인합니다. 그러나 Ansible을 워크 플로와 연결하면 이제 휴대폰에서 이메일을 수신하여 결함 분석을 시작할 수 있습니다. 이로 인해 워크로드 노력이 5 분에서 30 분으로 줄어들어 빠르게 응답 할 수있었습니다.
세 번째는로드 밸런서의로드 밸런싱 규칙을 전환하는 작업의 자동화입니다. 웹 서버에서 유지 보수를 수행 할 때는 사용자가 유지 보수 서버로 통신을 일시적으로 전송해야합니다. 이 작업은 Ansible으로 자동화되었습니다. 지금까지로드 밸런서로드 밸런싱 규칙을 전환 할 때 네트워크 운영자에게 작업을 수행하고 일정을 조정하며 이전에 동의 한 흐름에 따라 작업을 수행하도록 요청해야했습니다. 현재 포털을 통해 작업 요청을 신청하여 자체 주문 네트워크 작업 (사용자는 자체 네트워크 설정을 변경할 수 있음)을 수행 할 수 있습니다.
더 최근에는 Ansible과 구성 관리 정보를 연결하는 작업도 진행 중입니다. 현재 SCSK로 생성 된 Ansible 메커니즘은 Ansible으로 설정을 설정할 때 수동으로 입력됩니다. 따라서 우리는 구성 관리의 작업 결과를 자동으로 반영하고 작업 효율성을 향상시키는 것을 목표로합니다. 또한 데이터 센터 네트워크 운영 자동화를 통해 지금까지 누적 된 노하우를 기반으로 자체 주문 네트워크 운영을 서비스로 실현하고자합니다.
그러나 구성 관리 정보와 Ansible을 연결할 때는 구성 관리 데이터베이스를 준비하고 연결 시스템을 설정해야합니다. 또한 자체 주문, Ansible 서버 및 자동화 된 시스템을 서비스 작성을 향한 시선으로 재 설계함으로써 네트워크 작업의 효율성을 더욱 향상시키는 것이 필수적입니다.
Madate는 "이 두 가지 새로운 테마의 난이도는 극적으로 증가 할 것이므로 Red Hat의 지원을받는 동안 문제를 해결하기 위해 노력할 것"이라고 말했다.
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