컨택 센터 및 고객 서비스 부서 세관
정보 검색은 시간이 걸리고 고객에게 즉시 응답 할 수 없으므로 고객 서비스가 열악합니다- 운영자의 기술 수준에 차이가 있으므로 응답 품질의 변화가 있습니다
- 현재 슬롯 무료체험되는 CRM에 축적 된 데이터는 생성 AI와 함께 슬롯 무료체험할 수 없습니다
서비스를위한 Copilot컨택 센터입니다개선 된 비즈니스 효율성!
서비스 용 Copilot의 기능
기존 CRM과 연결될 수 있습니다
서비스 용 Copilot은 역학이 아닙니다 365,Salesforce 및 Servicenow와 같은 현재 CRM과 연결될 수 있습니다.
기존 CRM에 누적 된 고객 정보, 조치, 문의 기록 등을 사용할 수 있습니다. Outlook 또는 팀에서 다양한 데이터를보고/업데이트 할 수도 있습니다 (화면 전환 필요 없음).
관련된 작업의 효율성/생산성 개선 지원
우리는 고객이 CRM을 사용하여 고객의 문의에 응답하거나 Outlook, Teams 등을 사용하는 사람이있는 콜센터 또는 고객 서비스 부서의 직원에 대한 비즈니스 지원을 제공합니다.
Copilot은 이메일 텍스트 작성 및 고객 정보 수집/분석과 같은 단조로운 작업을 담당하며 담당자는더 중요한 작업에 집중하도록 지원우리는 거기에있을 것입니다.
Copilot × SCSK
- ✓ Microsoft365에 대한 Copilot의 확립 및 슬롯 무료체험 기록
우리는 Copilot 앱의 기초이며 회사의 슬롯 무료체험 기록을 기반으로 한 Microsoft 365 용 Copilot 배포를 완전히 지원할 수 있습니다 - ✓ Microsoft 365 배포 및 지원 슬롯 무료체험 가능
SCSK는 또한 Copilot과 함께 슬롯 무료체험할 수있는 Microsoft 365 제품을 지원할 수 있으므로 한 번에 관련 서비스를 지원할 수 있습니다.
전체 서비스 다이어그램
슬롯 무료체험 사례
Copilot은 문의 내역을 등록하고, 고객 정보 수집 및 문의에 응답하는 제안을 제공하여, 귀찮은 작업을 교체하고 문의에 응답하는 방법을 고려하는 것과 같은 핵심 작업에 집중할 수 있도록합니다.
CRM 사례 및 사례를 내부 회의 중에 회의와 연결할 때 문의 정보를 표시하고 사례 및 사례에 즉시 액세스하여보다 효율적인 회의 시간을 초래할 수 있습니다.
또한 회의의 내용을 기록하면 요약과 TODO가 모일 것이므로 다음 조치의 각서로도 슬롯 무료체험할 수 있습니다.
고객이 채팅 등으로부터 제품에 대한 질문을받는 경우, Copilot에 제안 답변을 생성하도록 지시하면 CRM을 과거의 문의, 지식 등에 대해 검색하고 정보를 수집하며 제안 답변을 생성합니다.
Copilot은 과거에 비슷한 사례를 검색하지 않고 답변을 수집하고 생성하여 작업의 효율성을 높입니다.
서비스/판매 구현 및 운영 지원 서비스를위한 사본
SCSK는 수년간의 Microsoft 서비스를 제공함으로써 얻은 풍부한 지식과 성과를 활용하여 전문가들이 계획에서 구현 및 유지에 이르기까지 시작하는 데 도움이됩니다. 이는 구현 지원을 제공 할뿐만 아니라 매일 진화하는 AI 사용을 최대화하는 동시에 사용 시나리오 및 슬롯 무료체험 사례를 제공하는 지속적인 지원을 제공합니다.
- *제품, 회사 이름, 서비스 이름, 로고 등은 각 회사의 모든 상표 또는 등록 상표입니다.
