고급 고객 지원 (ACS) 정보
이 서비스는 TAM (기술 계정 관리)을 할당하고 고객의 협력을 통해 SysDig 제품의 운영 및 출시를 지원할뿐만 아니라 고객 계획 및 설정을 정기적으로 검토하고 트렌드에 대한 통찰력을 결합하는 모범 사례에 대한 조언을 제공합니다.
우리는 또한 다가오는 제품에 대한 최신 개선 사항을 활용할 것을 제안합니다.
*고급 고객 지원은 회사의 SysDig 구독에 가입 한 고객에게 제공되는 유료 옵션 서비스입니다
ACS 서비스 컨텐츠
- 계정 소개
- TAM은 슬롯 나라 제품 및 문제를 활용하기위한 고객의 정책을 명확하게하고 온 보딩 일정 및 배포 계획을 제공합니다.
- 모범 사례
- 모범 사례
- 기술 검토
- TAM은 기술 검토 프로그램을 통해 계획과 설정을 검증합니다.
- 제품 향상
- TAM은 고객의 요구, 문제, 기능 요청 등을 고객에게 돕기위한 고객의 옹호자입니다. 슬롯 나라의 엔지니어링 팀 및 제품 관리 팀
- 훈련
- TAM은 귀하의 요구와 단계에 따라 적절한 교육을 제공합니다.
- 수명주기 계획
- TAM은 조직의 배포 및 패치 계획을 개선하여 새로운 및 다가오는 제품에 대한 최신 개선 사항을 활용할 것입니다.
ACS 구현 계획 (예)
| # | 항목 | 내용 |
| 1 | 정기 회의 |
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| 2 | 제품 교육 (제품 기능) |
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| 3 | 제품 교육 (활용 정책 및 문제에 따른 지원 설정) |
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- 계약 기간은 1 년입니다. 계약 시작 및 종료 날짜는 슬롯 나라 구독의 계약 기간과 동일합니다.
- 우리는 영업일에 9:30에서 18:00까지 응답 할 수 있습니다.
- 이러한 모든 지원 서비스는 줌 등을 사용하여 원격 회의가되기위한 것입니다.
- 현장에서 서비스를 사용하려면 다른 현장 비용에 대해 별도로 청구합니다.