슬롯 게임 Connect 서비스 제공 프로그램의 인수 발표
~ 컨택 센터 구성에서 운영 운영까지 모든 단계를 지원합니다 ~
2021 년 10 월 15 일 금요일

SCSK Co., Ltd. (이하 SCSK라고 불리는)는 2021 년 7 월에 SCSK (AWS)가 클라우드 기반 컨택 센터 서비스로 인증 및 재판매 권한을 서비스 제공 프로그램 하에서 인증 및 재판매 권한을 받았으며 2021 년 8 월에 서비스를 제공하기 시작했다고 발표했습니다.
AWS 서비스 제공 프로그램은 AWS가 특정 AWS 서비스에 대한 경험과 심층적 인 지식이있는 파트너를 인증하는 곳입니다. 이 회사는 고객 경험을 향상시키고 비즈니스 가치를 향상시킬 수있는 능력으로 인정 받았으며, 많은 수의 컨택 센터를 컨택 센터 솔루션으로 구축하여 슬롯 게임 Connect를 활용 하여이 인증으로 이어지는 경험과 노하우를 도입함으로써 비즈니스 가치를 향상 시켰습니다.
슬롯 게임 Connect 외에도 SCSK는 슬롯 게임 Redshift, DWH (Database for Data Ware House), 서비스 제공 프로그램 인증, 서비스 제공 프로그램 인증을 달성 할 수있는 능력을 보여줄 수있는 능력을 보여주는 능력을 보여주는 마이그레이션 경쟁력을 포함하여 AWS에서 많은 프로그램과 인증을 얻었습니다. 모범 사례.
SCSK는 도쿄 지역이 설립 된 것과 동시에 AWS 서비스를 제공하기 시작했으며 시스템 통합 업체에 고유 한 업계 이해와 AWS에 대한 애플리케이션 구성 지식을 사용하여 다양한 고객을위한 AWS 구현을 진행하고 있습니다. 우리는 다양한 AWS 서비스를 통해 고객을위한 DX (Digital Transformation)를 실현하기 위해 계속 노력할 것입니다.
1. 슬롯 게임 게임 Connect 소개
슬롯 게임 Connect는 전화 번호 획득, 자연 대화 형 음성 응답 (IVR), 채팅 기능 및 웹을 통해 연결될 수있는 소프트 폰 애플리케이션을 특징으로하는 클라우드 기반 컨택 센터 서비스입니다. 기존 IP-PBX와 같은 전화 인프라를 도입하지 않고 저렴한 비용과 짧은 시간 내에 컨택 센터를 구축 할 수 있습니다.
salesforce.com과 같은 소규모 컨택 센터를 시작할 수도 있고 클라우드의 주문형 특성을 활용하여 몇 개의 좌석이있는 소규모 콘택트 센터.
우리는 또한 고객 경험 (CX) 개선을 지원하기 위해 전화 수신 및 기존 고객 시스템과 연결된 알림을위한 기능 애드온에서 광범위한 서비스를 제공합니다.
2. 슬롯 게임 Connect 기능
- (1) 탄력성 수수료 구조
슬롯 게임 Connect에는 최소 월 수수료, 장기 계약 또는 선불 라이센스 비용이 없으므로 비즈니스 환경의 변화에 빠르고 유연하게 응답 할 수 있습니다. 전화 번호 (전화 번호 사용 수수료, 전화 및 수신과 관련된 전화 요금) 및 Pay-As-You-Go 메시징 (채팅)과 함께이 서비스를 사용할 수 있습니다. - (2) 속도 런칭
코딩없이 음성 및 채팅 접점 흐름을 생성 할 수있는 직관적 인 UI가 장착되어 있습니다. 전화 번호를 얻을 수도 있습니다. - (3) 예측할 수없는 수요에 맞게 스케일링
크기를 한 좌석에서 10,000 석 이상의 대형 컨택 센터로 자유롭게 변경할 수 있습니다. - (4) 유연한 확장 성, CTI와의 쉬운 통합 (컴퓨터 전화 통합)
CRM, WFM, 데이터 분석 인프라 및 AI 솔루션을 포함한 다양한 외부 시스템과 빠르고 유연하게 연결할 수 있으며 지속적으로 변화하는 콘택트 센터 플랫폼으로 지속적으로 확장 할 수 있습니다. 예를 들어 Salesforce.com의 CRM과 함께 작동하는 슬롯 게임 Connect CTI 어댑터를 사용하면 고객 정보와 함께 작동하는 컨택 센터를 쉽게 구축 할 수 있습니다. 또한 Public 슬롯 게임 Connect API를 사용하여 다양한 시스템에 연결할 수 있습니다. - (5) 글로벌 컨택 센터와도 호환
일본에 거주하는 동안 미국, 캐나다, 호주 및 싱가포르를 포함한 일본을 포함한 7 개 지역에서 사용할 수 있습니다.
3. SCSK에서 제공 한 슬롯 게임 Connect
SCSK는 수년에 걸쳐 재배 된 컨택 센터를 건설 할 노하우가 있습니다. 이를 바탕으로 AWS 및 슬롯 게임 Connect에 정통한 엔지니어는 시스템 평가에서 시스템 구성에서 시스템 구성 및 개선 제안 및 개선 제안서에 이르기까지 사용하는 데 필요한 모든 단계를 제공하여 고객이 최종 사용자를위한 고객 경험 (CX)을 개선하도록 도와줍니다.
관련 링크
- 슬롯 게임 Connect 솔루션
- 슬롯 게임 Connect 사용 고객 사례 :
- SCSK가 보유한 AWS 인증 :
- *나열된 모든 제품 이름, 회사 이름 및 서비스 이름은 해당 회사의 상표 또는 등록 상표입니다.
- *슬롯 게임, 슬롯 게임 Web Services, 슬롯 게임 Web Services, AWS, 슬롯 게임 Connect, 슬롯 게임 Redshift 및 AWS는 슬롯 게임.com, Inc. 또는 미국 및 기타 국가의 계열사의 상표입니다.
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SCSK Co., Ltd.
솔루션 비즈니스 그룹
Cloud Infrastructure Services Division의 인프라 서비스 비즈니스 부서
이메일 :usize-info@ml.scsk.jp