CASE
SCSK 슬롯 게임 구현 케이스
우리는 당신을 소개하고 싶습니다.
고객 가치를 높이고 비즈니스 부하를 줄이기위한 목표
새로운 컨택 센터 시스템
Yanmar Energy Systems Co., Ltd.
산업 : 제조
- aws
- 개선 된 비즈니스 효율성
배경
Yanmar Energy Systems Co., Ltd.의 연락 센터는 2021 년 4 월 디지털 기술 사용을 통해 비즈니스 문제의 해결을 촉진하는 조직으로 디지털 디자인 그룹을 설립했습니다. 이 그룹의 첫 번째 이니셔티브는 DX 프로모션을 가속화하고 비즈니스 성장에 기여할 "전략적 파트너"를 선택하는 것이 었습니다.
설문 조사
- 우리는 DX 프로모션을 통해 비즈니스 문제를 해결하기 위해 IT 파트너가 필요했습니다
- 슬롯 게임 활용을 통한 시스템 구축을위한 통찰력 및 인적 자원이 필요했습니다
- 컨택 센터에서의 비즈니스 부하 감소와 업무 스타일 개혁을 실현해야했습니다
해결되었습니다
전략적 파트너로서 SCSK와의 공동 창작 활동
Amazon Connect를 사용하여 시스템 인프라 강화 및 확장
SOLVED01
Multi-Cloud 운영자로서 입증 된 실적을 보유한 SCSK는 전략적 파트너로 선정되었습니다
디지털 기술과 슬롯 게임에 대한 풍부한 재능과 지식을 갖춘이 회사는 수년간 Yanmar Group 회사와 비즈니스 관계를 유지해 왔으며, 두 회사는 서로의 약점을 보완하고 새로운 가치를 창출하고 있으며 전략적 파트너로서 공동 창작 활동에 대한 노력에 동의했습니다.
SOLVED02
SCSK의 DX 솔루션 적용 및 디지털 변환을위한 공동 창작 활동 시작
SCSK와의 공동 제작 활동은 Amazon Connect의 사용을 촉진하기위한 다양한 기술 지원을 제공했으며 이제 AWS 슬롯 게임 및 기타 슬롯 게임 서비스에 연결된 시스템으로 확장하여 새로운 가치를 창출 할 수있는 것으로 인식되었습니다.
SOLVED03
Amazon Connect Connect 컨택 센터의 새로운 기반으로
Amazon Connect를 소개함으로써 전화 교환과 같은 전문 하드웨어의 도입은 더 이상 필요하지 않습니다.
공동 창조 활동
Yanmar Energy Systems Co., Ltd. × SCSK
미래 전망
DX 관행을 축적하여 조직의 강화를 목표로
예는 SCSK와의 공동 창작 활동을 통해 다양한 이니셔티브를 홍보하고 있으며 SCSK와 긴밀히 협력하여 비즈니스 문제를 해결할 계획입니다. 슬롯 게임에서 서버 인프라를 자동으로 모니터링하는 네트워크 관리 도구 인 Zabbix를 도입하기위한 프로젝트가 이미 진행 중입니다. 또한 공동 창출 활동은 완전히 흐린 원격 모니터링 시스템 "Ress 2.0"으로의 점진적인 마이그레이션과 같은 새로운 측정에 적극적으로 통합 될 것입니다.
