고객 연락처의 정교함
슬롯 사례
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최종 기관
모든 채널 슬롯
최근 몇 년 동안 전통적인 지점 및 판매 판매점뿐만 아니라 모든 채널을 통해 고객에게 서비스를 제공하는 것이 일반적이되었습니다. SCSK는 "Omni-Channel"서비스를 슬롯하여 고객이 언제 어디서나 모든 채널과 수단을 통해 통합 서비스를받을 수 있도록합니다. 우리는 금융 기관이 요구하는 고품질 서비스를 달성하면서 모바일, AI 기술 및 최신 금융 기술 (Fintech)과 같은 최신 기술을 활용할 것입니다.
실현하는 이미지
대면 작업 (카운터, 가정 외 작업), 비 페이스 작업 (스마트 폰, 웹, 전화)
각 채널의 특성을 사용하는 운영을 슬롯하는 서비스 제공.
관련 솔루션
고객을 폐쇄하는 매일 슬롯하는 스마트 폰 앱
Minefocus(광산 초점)
MineFocus는 지역 금융 기관이 스마트 폰 앱을 통해 고객과 일상적인 연락처를 만들도록 슬롯합니다. 매일 앱을 사용하면 고객에 대한 더 깊은 이해를 얻어 각 고객에게 가장 최적의 정보와 제안을 제공 할 수 있습니다.
자기 해결 슬롯 강화
ai 챗봇 프리미어 멘트(프라임 에이전트)
AI 기술을 슬롯하는 대화식 웹 에이전트 시스템. 가상 컨시어지는 웹 사이트를 방문하는 고객과 텍스트 커뮤니케이션을 통해 질문에 자동으로 답변합니다.
디지털 채널과의 원활한 통합
Primetias, 콘택트 센터를위한 클라우드 서비스(Prime Tears)
Avaya PBX를 기반으로 한 클라우드 기반 컨택 센터 인프라 서비스, 전 세계 점유율이 높습니다. 오디오뿐만 아니라 소셜 미디어, SMS 및 메일을 포함하여 여러 채널을 슬롯하는 옴니 채널 호환 기능을 구현합니다.
음성 단어 텍스트 분석 도구
VOIC Finder(음성 뷰 파인더)
"서면 언어"의 텍스트 데이터 외에도 기존 기술로는 불가능한 "사람들의 대화"에 대한 텍스트 분석을 가능하게합니다.
온라인 회사와 고객 간의 실시간 커뮤니케이션 달성
라이브 보조(라이브 보조)
미국 CAFEX Communications, USA에서 개발 한 고객 참여 솔루션. WEBRTC (Web Real-Time Communication) 기술을 슬롯하여 웹 및 모바일 애플리케이션에서 고객 및 엔터프라이즈 참여를 변화시킵니다.
- 문제를 신속하게 해결하여 인간 시간을 줄이고 1 차 분해능 률을 향상시킵니다
- 개선 된 고객 경험을 통한 고객 만족도 향상
- 온라인 고객 슬롯으로 EC의 판매 가속화
최적의 작업을위한 최고의 RPA
자동화의 최대 효과
RPA(로봇 프로세스 자동화) (RPA)
소프트웨어 로봇은 주로 백 오피스 컴퓨터에서 일반적인 관리 작업을 처리합니다. 그것은 당신이 당신의 업무의 개인화에서 벗어나고 업무 효율성을 높일 것입니다.
RPA 제품 사용 가능
광범위한 제품을 슬롯하면 비즈니스 컨텐츠와 응용 프로그램 규모를 기반으로 적절한 솔루션을 선택하는 것입니다.
국내 RPA 지원 품질
유연성 확장 성
복잡한 자동화를 슬롯할 수도 있습니다
쉬운 웹 앱 개발
