고객 연락처의 정교함
사용 사례
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차세대 컨택 센터에서
귀중한 고객 연락처 달성
고객 채널의 다각화 및 복잡성으로 인해 컨택 센터의 역할도 극적으로 변했습니다. 개인 개인이 구매 행동을 추적 할 수있는 데이터 중앙 관리 외에도 고객 피드백을 분석하고 활용하는 차세대 컨택 센터는 회사의 전략적 기능을 책임지고 고객과의 연락처를 확대하고 충성도 향상에 기여합니다. SCSK는 고객 관점에서 필요한 채널 작성부터 원활한 무료 슬롯 사이트 운영 및 평가 분석에 이르기까지 원 스톱 서비스를 제공합니다.
차세대 컨택 센터에 중점을 둡니다
정교한 고객 연락처 실현 이미지
현재 상황을 시각화하고 문제를 이해하는 ASSESSSMENT 서비스, 그리고 최첨단 기술의 솔루션과 장기 사용
세 가지 관점 : 수년간의 경험에 의해 뒷받침되는 무료 슬롯 사이트 지원 서비스 및 무료 슬롯 사이트에서 고객 피드백을 활용하는 "Voc Utilization"
et al., 우리는 고객 연락처 운영의 발전을 지원합니다.
환경/무료 슬롯 사이트 평가
채널 향상
무료 슬롯 사이트 지원 (BPO)
컨택 센터 시스템
고급 고객 응답
이전에 VOC 분석 도구에는 실시간 및 정확한 음성 인식 기능이 없으며 컨택 센터에서 수집 한 고객의 목소리를 이해하는 데 많은 시간과 돈이 걸리기 때문에 제한적이었습니다. SCSK는 수년에 걸쳐 재배 된 음성 인식 시스템을 도입하기 위해 기술을 결합함으로써 고객 음성 인식의 정확도를 향상시키고 실시간 분석을 가능하게하여 VOC를 무료 슬롯 사이트에 사용할 수있게하여 접촉 센터의 가치를 향상시킬 수 있습니다.
관련 솔루션
회사의 모든 채널을 시각화하고 승리 패턴을 만듭니다
무료 슬롯 사이트 커뮤니케이션 흐름 (BCF) 진단
가시 보이는 통신 흐름 다이어그램 고객 경험의 전반적인 그림과 채널 간의 연결을 볼 수 있습니다. 우리는 회사와 고객 간의 전반적인 커뮤니케이션을 최적화하고 통합 방식으로 고객 채널을 관리하는 청사진을 제시합니다.
완전히 현장. 전문가의 무료 슬롯 사이트 개선 컨설팅
B- 랩(Bee Wrap)
"작업 시각화 및 표준화에 대한 노하우 나 리소스가 없다"와 "처음에는 운영이 어떻게 관리되고 구현되는지 전혀 모른다"와 같은 문제에 대한 응답으로, 무료 슬롯 사이트 개선 전문가는 근거와 직원의 의견을 제시 할 수있는 매우 실현 가능한 개선 제안을 제시 할 것입니다.
개선 된 자체 해결 지원
ai 챗봇 PrimeAgent(프라임 에이전트)
AI 기술을 사용하는 대화식 웹 에이전트 시스템. 가상 컨시어지는 웹 무료 슬롯 사이트를 방문하는 고객과 텍스트 커뮤니케이션을 통해 질문에 자동으로 답변합니다.
차세대 컨택 센터를위한 통합 클라우드 CRM 솔루션
Dynamics 365(Dynamics 365)
이것은 다양한 채널에서 문의를 수락함으로써 후속 응답 작업을 중앙에 관리하는 시스템을 실현하는 "통합 클라우드 CRM 솔루션"입니다. 우리는 품질 관리 부서 및 판매를 가진 다른 부서와 협력하여 고객 만족도 향상에 기여할 것입니다.
디지털 채널과의 원활한 통합
PrimeTiaas, a cloud service for contact centers(Prime Tears)
Avaya PBX를 기반으로 한 클라우드 기반 컨택 센터 인프라 서비스, 전 세계 점유율이 높습니다. 오디오뿐만 아니라 소셜 미디어, SMS 및 메일을 포함하여 여러 채널을 지원하는 옴니 채널 호환 기능을 구현합니다.
BTOB 제품 및 서비스에 맞는 무료 슬롯 사이트 플랫폼 지원
CarePlus Cloud(Care Plus Cloud)
BTOB 지원 작업에는 BTOC와 완전히 다른 작업이 필요합니다.
SCSK는 수년간 BTOB 지원에 참여한 SCSK는 광범위한 경험과 노하우를 활용하여 사용 편의성을 추구하는 클라우드 기반 지원 플랫폼을 제공합니다.
SCSK는 수년간 BTOB 지원에 참여한 SCSK는 광범위한 경험과 노하우를 활용하여 사용 편의성을 추구하는 클라우드 기반 지원 플랫폼을 제공합니다.
원 스톱 멀티 채널 작업
디지털 커뮤니케이션 서비스
우리는 다양한 채널의 운영을 지원하고 무료 슬롯 사이트 설계 및 생산에서 지속적인 데이터 관리, 분석 및 개선에 이르기까지 고객 만족도를 향상시킬 디지털 분야에서 원 스톱 무료 슬롯 사이트 관리를 제공합니다.
사람들의 대화 분석을 실현하기 어렵다
Voic Finder, "말하기"
"서면 언어"의 텍스트 데이터 외에도 기존 기술로는 불가능한 "사람들의 대화"에 대한 텍스트 분석을 가능하게합니다.
포인트
VER2.0은 2017 년 10 월에 출시되었습니다. 최신 AI 기술을 사용하여 분석주기 속도, 분석 성능 및 작동성이 향상되었습니다.
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